175年的老字号C&A如何俘获亿万少女心？

老y

在路易·威登最新的2016年早春“Series”广告中，这个全球最大的奢侈品牌有了新的代言人——不是安吉丽娜·朱莉、斯嘉丽·约翰逊、麦当娜，也不再是我国的范冰冰，而是系列游戏《最终幻想》的虚拟人物雷霆（Lightning）披挂上阵，以英俊的外型演绎了路易威登箱包、服装系列著作。请留意，连LV这么的大牌奢侈品都正在想方设法取悦年青人。
　　跟着我国年青花费者的收入水平不断提高，寻求特性时尚在他们的日子中显得益发首要，不断添加的世界品牌也瞄准了这群将来花费的主力，开端进入我国商场。恰是在这个布景下，2007年4月，C&A在我国开设第一家专卖店。
　　C&A是一个有着175年前史主打时尚潮流的欧洲品牌，在本地，其旗下的五大品牌简直涵盖了不相同年纪层的人群需求。但当其来到我国后发现我国寻求时尚的花费人群更为年青，主打快时尚的它受到了一批20~30岁少女人群的期待。“该人群关于时尚灵敏、享用当下，喜爱互动和参加性，因而C&A正在探究一套契合年青少女花费者乐于承受的方法。”C&A的战略/商场及电商总监Vivian表明。
　　通过几年的探究与展开，C&A进一步熟知我国年青花费商场后，为了不让花费人群在线上发作丢失，其在2014年3月挑选入驻天猫，开端开辟国内的线上事务。在入驻天猫的两年时刻内，C&A的线上事务每年出售呈翻倍添加态势，上一年线上出售方案已打破亿元大关。这个前史悠久的欧洲快时尚品牌，终究怎样抓获我国年青少女花费者的心？
　　全直营轻库存
　　C&A旗下首要的五大品牌依次关于于学生人群、年青职场女人、都市男性以及孩童时期，简直掩盖了不相同日子方法的方针花费群各年纪段的着装需求。1927年 C&A初次将男装、女装及童装三大系列规整在同一门店内，全家人的品牌概念开端凸显。
　　当 C&A进入我国后，则出现的是一个“浓缩版”的状况，它的中心人群会集在20~30岁少女。Vivian表明这不是品牌的挑选，而是C&A来到我国后，发现我国与欧洲对比很大的不相同在于时尚的花费人群更年青，不像C&A在欧洲的时尚受众年纪跨度极大，因而C&A在进入我国后，挑选了较为年青、更具时尚、改动更大的产品效劳于我国年青花费人群。
　　提起快时尚品牌，简直一切人脑海里显现的几个关键词即是：快、潮流、性价比。确实，身为世界品牌C&A打出了“亲民价”，哪怕一身秋安装下来，不过六七百元，更新率更是常常能做到两周更新一批新品。但随之而来的服装作业或许面临的库存疑问，对C&A的商场反响速度提出了更高的请求。因而，杰出的出售预期和供给链的反响速度一向是C&A重视的要点。
　　作为家族公司，C&A选用全直营的方法，没有经销商的层层压货从必定程度上来讲让其关于库存愈加灵敏，Vivian说：“曩昔很多时分库存疑问是品牌对出售的预期太高而形成的”。打比方来说很多线上库存通常来自于大型活动的尾货，C&A在进行活动时，关于出售会进行一个杰出的方案，包含用多少库存来支撑这些出售以及活动时期不时跟进出售状况，假如销量未能如方案中来得敏捷，则要思考一些及时的折扣以及活动。此外，缩短供给链无疑是快时尚品牌下降库存的另一个良性方法。假如一盘货需求提前9个月进行采购，其间危险极大，终究间隔时刻越久，越无法精确猜测商场，但若能够将一盘货的时刻缩短到3个月乃至更短，关于商场的判别则愈加精确。
　　地气怎样接
　　大本营扎根欧洲，渐渐拓展全世界范围内的地图，本土化战略在C&A的“扩大”进程中一向起着首要的首要效果。
　　与之行进入我国商场的别的两家世界快时尚品牌Zara和H&M不相同的是，C&A在我国商场上出售的一切服饰与欧洲售卖的服饰做出了区别，对裁剪进行了调整，而非彻底运用欧洲一致版型。“每一个国家花费人群，包含身段、体型、色彩偏好，关于时尚的承受程度本来是不相同”Vivian解释道C&A依据每个国家的不相同文明，每个国家人群的不相同体型，在方案上会有很多不相同。
　　打个比方，我国花费者关于色彩的调配就与欧佳人有着较显着的不相同之处，有些欧佳人喜爱黄色，但关于我国花费者的黄皮肤而言，黄色穿在身上就会显得肤色欠安，我国人喜爱对比配肤色的衣服，因而假如本年世界上的盛行色中有黄色，方案师在方案时就会酌情思考进行修正，依据世界盛行趋势把它本土化，调整到更合适的方法。又比方我国人的骨骼相较欧佳人显得纤细，喜爱较修身的着装，夏天服装对领口的凹凸请求，女人喜爱穿搭更简单上手的连衣裙等等，这些都会与欧佳人的花费习气存在区别。因而C&A将决议计划、商场、产品团队都树立在我国。。
　　“曾经有个概念，新品即是在上一季出售得好的产品上进行纤细调整，这关于现在的花费者已然行不通，现在花费人群的时尚敏锐度添加，与潮流贴得更紧，所以现在假如世界上盛行啥，品牌要做得是用最快的速度将其推给我国的花费者，这请求品牌求快求变求新，实在是一个应战”。
　　用年青人的方法触摸年青人
　　面临喜爱测验新鲜东西的85后中心花费人群，进一步打造品牌力，与该人群树立粉丝群的联络，提高其忠实度是C&A正在尽力处理的疑问。这群活在当下的年青人群，比起70后更享用以及追逐本身所想，Vivian坦言C&A面临着一群多彩但较难捉住人群，C&A在不停地去研讨他们在看啥、想啥，测验用他们的思想方法和言语树立沟通，因而近两年C&A商场途径开端越来越少运用野外广告或许传统媒体途径进行宣扬，而是用年青人喜爱的沟通与互动的方法去触达这波人群。
　　上一年七夕节，C&A推出一款抓娃娃机的线上互动小游戏，可是娃娃机里边不是一般的娃娃，而是九款不相同气质的男人，这九款男人来自于网上最受女人期待的类型。当花费者在游戏中集齐九种不相同型的样式时，就能够完成线上下单，指定其间一款男人进行线下送货，这一玩法收到了C&A花费者的大力期待。现在的花费者需求娱乐性很强、互动新很强的活动，因而在延伸到行将到来的3月份店庆，C&A将会联动线上线下进行活动协作，在春暖花开的时节推出百花盛开有关的主题产品，同步协著作牌日进行活动。
　　Vivian介绍说：“在C&A行将进行的周年庆典中，会用产品作为活动的侧要点，而不是让花费者只把留意力放在产品的报价或折扣度上”。这就需求品牌把承载在这些产品上的故事讲出来，包含这一季的产品反面的方案性、元素性以及调配性，选用花费者情愿倾听的方法通知他们，而不是说这件产品现在打五折。
　　但值得留意的是，现在空讲品牌理念也不能让花费者买单，故事需求与产品相联络，比方说要通知花费者这一季的盛行元素、盛行服饰，包含怎样穿搭，为何品牌这一季选这么的搭花作为主打花型，要在传达给花费者更多潮流的知识点，品牌要依托于实践的产品才能讲诉出一个好故事。
　　对商场的快速反响才能，本土化战略，无限靠近年青人群心态，这或许是这个现已175年的老字号欧洲品牌抓获少女心的首要因素。