淘宝机器人回复怎么设置

老y

淘宝机器人回复是一种可以帮助卖家提高效率和客户满意度的功能，根据买家的不同情况，发送个性化的消息，那么淘宝机器人回复怎么设置呢？

一、淘宝机器人回复怎么设置？

1、登录淘宝卖家中心，点击左侧菜单栏的“客服工具”，然后选择“机器人回复”。

2、在“机器人回复”页面，可以看到不同的场景和对应的回复内容。场景包括“咨询商品”、“咨询物流”、“咨询售后”、“咨询优惠”等。回复内容可以是文本、图片、链接、快捷语等。

3、点击右上角的“添加场景”，可以自定义一个新的场景，例如“咨询活动”、“咨询库存”等。在添加场景的页面，可以设置场景名称、触发条件、回复内容等。

4、点击右上角的“设置”，可以进入“机器人回复设置”页面，可以设置机器人回复的开关、工作时间、默认回复等。

5、保存设置后，就可以启用机器人回复功能了。当买家发送符合触发条件的消息时，机器人会自动回复相应的内容。

二、淘宝机器人回复常用语有哪些？

根据不同的场景和目的，我们可以将机器人回复分为以下几类：

1、欢迎语：这是机器人回复的第一句话，通常用来打招呼，介绍自己，引导用户进行下一步操作。例如：您好，欢迎光临本店，我是您的专属客服小花，很高兴为您服务。

2、常见问题：这是机器人回复的主要内容，用来回答用户最关心的一些问题，比如商品的价格、规格、库存、优惠、发货、退换货等。例如：这款商品的价格是99元，目前有红色、黑色和白色三种颜色可选，均有现货。

3、引导语：这是机器人回复的辅助内容，用来引导用户进行下一步操作，比如催促用户下单、邀请用户收藏店铺、推荐用户其他商品等。例如：这款商品很受欢迎，库存有限，建议您尽快下单哦。

4、结束语：这是机器人回复的最后一句话，通常用来表示感谢、祝福、告别等。例如：感谢您的咨询，祝您购物愉快。

淘宝机器人回复是一种非常实用的功能，卖家可以根据自己的实际情况，灵活地设置机器人回复的内容和方式，让机器人成为自己的得力助手。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处，关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板，淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货，老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。