天猫家装家居8大品类免费取旧、拆旧安新服务

老y

淘宝天猫618第二波售卖将于今晚20:00正式开启。天猫升级家装家居服务体验，在大件家居100%“一次上门，免费送装”的服务基础上，针对床垫、沙发、床、餐桌、卫浴等8个品类，推出免费取旧、拆旧安新服务。

消费者在淘宝APP选购开通这项服务的商品，师傅在送货上门时，可免费拆除旧物，再把新品安装到位。

目前，天猫家装的床垫免费取旧服务已覆盖全国2800余个区县，喜临门、金可儿、慕思等品牌加入。消费者在淘宝APP购买相关商品时，可勾选“免费取旧”服务，送货师傅将在配送新床垫时取走旧床垫。

今年天猫618还上线了马桶的拆旧取新服务，科勒、TOTO、恒洁、箭牌等品牌已开通该项服务，覆盖上海、杭州、天津、郑州4座城市。

在最后一公里的送装环节，天猫家装的自营物流覆盖全国150座城市，包括沙发、床、茶几、书桌、衣柜、餐桌等17个类目都享有免费送装服务。

在提前预约、送货上门、送装一体、带走包装等方面都实现了标准化作业，一次送装完成率可达100%。

天猫家装家居服务与供应链负责人陈红锋表示，“最东能送到舟山群岛，最南能送到南澳群岛，天猫家装3000余名送装师傅们全力保障618大促期间爆发性需求，争取最大限度的免除消费者网购家具的后顾之忧。”

为解决家装行业服务痛点，天猫家装家居宣布将在三年内投入10亿，用于全国大件仓配网络、自营送装师傅培养、数智化的大件物流的能力建设上，保障家装家居商家大件商品也能有更有快的物流时效，更标准化的服务;

更贴近用户需求的服务，让消费者网购家装家居商品，能像网购小商品一样便捷省心。

天猫此前发布的618战报显示，开门红阶段，家装家居品牌直播成交额已超30亿，同比去年增长66%;超70位总裁亲自上阵直播带货，日均超6000个家装家居品牌在天猫同时开播;

其中，居家布艺、卧室家具、电工五金等品类直播成交同比去年增长超50%，建材品类直播促成交同比增长翻番。

 

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