怎样在12315投诉拼多多商家

老y

在拼多多上购物，如果遇到商品与描述不符，售后或者物流情况不满意的情况，消费者完全可以保障自己的消费权益，找拼多多官方客服或者12315进行投诉，那么怎样在12315投诉拼多多商家?

一、在12315投诉拼多多商家的步骤

访问12315网站：在网页浏览器中打开12315消费者权益保护网站。

创建账号：点击页面右上角的“注册”按钮，按照提示填写信息创建账号。如果已经有账号，可以直接登录。

提交投诉：登录后，点击页面顶部的“我要投诉”按钮，按照提示填写投诉信息。这包括但不限于你的个人信息、商家的信息、商品或服务的描述，以及你遇到的问题。

提交证据：在填写投诉信息时，你也需要提供相关证据，例如商品的照片、聊天记录等。这些证据将有助于12315对你的投诉进行调查。

提交投诉后，12315会对你的投诉进行核实，并根据情况将问题反馈给相关的商家和平台。平台或商家接到通知后，需要在规定的时间内对投诉进行回应。

请注意，虽然12315会尽力处理每一条投诉，但最后的结果可能会受到各种因素的影响，例如证据的充足性、商家的回应等。因此，提供完整和真实的投诉信息和证据，对于投诉的成功处理非常重要。

二、商家最怕啥?

1、客服言语不符合规定

拼多多在导流词汇上抓的还是比较严格的，所以一旦客服说了一些导流的词汇，很容易被拼多多官网抓到并罚款，严重还有可能被封店;

2、售假

其实不仅仅是拼多多官网，在任何一个电商平台出售假货都是非常严重的违规行为，一旦被抓到的话将非常严重，店铺大概率就没办法救活了。

如果大家是被恶意投诉的话，记得要准备好进货凭证、小票、授权证明等材料进行申诉;

3、虚假发货

现在在任何一个平台都是有发货时间要求的，如果在一定时间没有发货的话，将会受到拼多多官方平台的处罚，一旦超过规定的次数的话，同样会导致封店。

 

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