淘宝预售商品到时间了不发货怎么赔偿

老y

很多的淘宝商家会在平台发布预售商品，各位消费者如果觉得产品不错的话可以去支付定金，到时候等商家发货就行了。淘宝预售商品到时间了不发货的话，如何申请赔偿呢?

淘宝预售商品到时间了不发货怎么赔偿?

1、卖家超时未发货，需向买家支付实际成交金额的10%作为违约金。除开特殊商品之外，卖家在24小时之内向同-买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不会超出100元。

2、卖家承诺的赠品超时未发货，也会按照以上的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺中有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接标明的售价来计算。如果赠品在店铺中没有出售链接，也没有明确的标价，违约金就会由海宝客服参考市场价来计算。

3、买家投诉成立后，除向买家赔付违约金之外，卖家还需要向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付的违约金是双份，一份给买家，另一份给淘宝网。所以建议大家在买家投诉成立之前，就主动进行赔付，这样我们只需要给单份的违约金。

要注意什么?

1、如果在3天内，我们多次联系卖家发货都没有得到回应，那么我们可以在我的订单页面提交退款申请，退款会很快就会退到支付宝账号内。

2、另外还可以进入到[我的淘宝 -[已买到的宝贝中找到没有发货商品，选择[投诉卖家-填写相关的理由和提交凭证，比如说是购买记录、与卖家沟通的记录等。

3、如果是卖家依旧没有协商操作，就会自动进入[淘宝介入处理，淘宝客服会在2-3个小时内出具处理的结果。根据平台的规则，将违约金赔付到我们的账户里。

淘宝商家设置了预售商品以后，一般会在规定的时间内发货，如果到了时间还没有发货的话，作为消费都是可以去进行投诉的哦，这种情况下，淘宝上咱们需要作出赔偿。

 

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