京东平台上面买到假Apple怎么办

老y

如今，大家购买大件商品或者是品牌产品基本上会选择上京东平台下单。但是也有人担心在京东买到假货，那么，万一在京东上面买到买到假Apple怎么办?我们一起来看看

一，京东上面买到假苹果怎么办?

1、首先，要拿出购买凭证，向商家说明情况，要求商家负责;

2、如果商家不负责，可以向京东客服投诉，要求京东客服介入调解;

3、如果京东客服不能解决问题，可以向消费者协会投诉，要求消费者协会介入调解;

4、如果以上办法都不能解决问题，可以向当地法院提起诉讼，要求法院判决商家赔偿损失。

二，京东假货处理规范如下：

一、 假冒商品问题管理规范

为保护消费者权益，维护网络平台的清洁度，京东商家不得出售假冒伪劣、盗版商品。具体详见《京东开放平台商家积分管理规则》严重违规行为说明“出售假冒商品”。

二、假冒商品问题的举证

如果消费者表示收到的商品属于假冒商品，商家需要按京东要求提供如厂家或品牌的经销凭证或授权书、产品合格证、商业发票、检测凭证等可证实商品为正品的相关文件(包括但不限于以上文件)，以便核实处理。

三、假冒商品问题的判则及处理

若买卖双方就假冒商品问题产生纠纷，申请京东介入的，京东将根据本规范内容进行判定，如商家违反本规范或举证内容无效，将判定商家责任。并按如下原则处理：

1、如消费者表示商家出售假冒商品，京东介入判定商家责任的，消费者有权申请退货退款，发货及退货运费由商家承担，商家应按自主售后要求为消费者退货退款，同时，京东将依据《京东开放平台商家积分管理规则》中“出售假冒商品”相关规定对商家进行处理;

2、商家出售假冒商品经核实属实，如消费者申请赔付的，商家应按法律规定及京东开放平台规则对消费者进行赔付，如京东对消费者进行先行赔付的，赔付费用由商家承担。

3、如果出售的商品存在危及人身财产安全的不合理危险，导致消费者损失的，建议商家与消费者自行协商。

以上就是关于京东上面买到假Apple怎么办的相关内容介绍。如果大家在京东平台购买到了假的苹果手机，可以参考以上的方法进行投诉。京东平台的服务是有保障的，可放心的购买。

 

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