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在虾皮平台上无论是买家还是商家都需要遵守平台规则,不然你的账号可能就会被冻结,有的则可能直接被封掉了,所以冻结分为有限的冻结和永久冻结,那么被冻结后可以去解封吗? 虾皮被冻结能解封吗? 能解封。 申请解封注意什么? 1.请确保反复正确填写帐号和电子邮件地址。如果信息填写不正确,您将不会收到审核回复。 2.为了加快处理时间,请避免重复交货。在重复交付的情况下,工作日将根据您上次的交付时间重新计算。 3.表格填写成功后,由虾皮风险管理团队审核,七个工作日内通过邮件回复。 4.已回复审核结果的账户将不再接受审核。 虾皮被冻结原因分析: 1.商家疏忽,未能及时在店内办理退货退款单 经常有虾米商家无视后台买家的退货/退款诉求,未能在48小时内回复处理,导致虾米平台冻结商家账户。 如果因为这个原因导致店铺账号被冻结,商家可以通过赔偿买家并提供证据给虾皮平台客服的方式,收回账号的运营权。由于虾皮平台多以电话和邮件的方式,联系虾皮商家在店内办理退货和退款。所以你们虾商一定要保证电话的真实性和有效性,保持畅通。你要经常查看邮箱中是否有紧急邮件,以免因疏忽导致店铺被冻结,影响店铺的正常运营。 2.账号违反虾皮平台规则 根据虾皮平台规定,商家在店铺经营过程中必须严格遵守虾皮官方条款和协议,不存在欺诈/影响交易安全、扰乱平台、违规操作、订单未完成率过高或延期发货率过高等情况。虾皮系统一旦检测到店铺违反平台规则,也会扣分,冻结店铺。 所以虾商在运营店铺的时候,要时刻关注店铺的一些运营数据,及时优化运营方案,改善不良店铺数据。 在虾皮上有期限的冻结是会自动解封的,想要提前解封需要去申诉,而永久冻结就需要申诉才可能解封,不然账号就无法使用了,对于普通的买家来说冻结后只要重新注册即可,而商家的损失则更大些。
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