淘宝/天猫因疫情延迟开票主动赔付免责停止公告

老y

阿里发票中心平台提醒您，根据2023年2月10日更新的《受疫情影响地区天猫发票策略临时调整公告》之前因疫情原因平台主动将部分店铺纳入了延迟开票免自动赔范围，现在已下线，请您重点关注即将延迟的发票申请，在赔付倒计时结束前开具，避免产生赔付。

常见问题：

Q1： 应开票截止时间怎么计算?

A1 ：

情况一：买家交易成功前申请发票的，应开票截止时间=交易成功时间+10天

情况二：买家交易成功后申请发票的，应开票截止时间=发票申请时间+10天

情况三：如商家使用了“延迟开票”，则应开票截止时间在原基础上顺延10天。

Q2：最晚开票时间怎么理解?

A2：在免赔范围内的订单，平台不会执行自动赔付，但商家需要在最晚开票时间前完成开票，超过最晚开票时间未开具而引起的消费者投诉不会进行免责。

Q3：如何查看待开发票有哪些?

A3：查询路径：登陆阿里发票平台https://einvoice.taobao.com/，左侧功能栏选择【发票申请管理】-【赔付计时列表】

Q4：若商家因不可抗力无法及时为买家开票，可向平台发起发票报备，平台将对于报备成功的订单予以免责。

A4：

报备路径1：登录千牛平台，左侧功能栏依次打开【交易】-【投诉与申诉】-【我要报备】，点击页面中【我要报备】按钮，在页面中选择【我无法按时开票】，并选择疫情场景;

报备路径2：登陆阿里发票平台，左侧功能栏选择【发票申请列表】，页面上半部分选择【延迟开票报备】

温馨提示：发票报备需要您提交凭证材料，并且审核小二会在24h内审核完成，请您严格按照凭证要求提交材料，并及时报备。

Q5：我之前通过报备工具报备疫情原因无法开票，并且报备成功了，报备会失效吗?

A5：不会，本次下线的是因疫情原因平台主动纳入的延迟开票免自动赔，如果您是通过报备工具(非平台主动)提交疫情原因无法开票，并且报备成功，不会受影响。

 

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