淘宝赔付方法是啥

老y

随着淘宝订单的增加，一些交易纠纷也在增加的。平台对于买卖交易纠纷也是有自己的一套办法的，如果买家遇到损坏自己权益的情况可以进行投诉索赔的。那么淘宝赔付方法是啥?

淘宝赔付方法是啥?超时如何赔偿?

一、对于运费险的赔付有以下情形:

1.在买家退货卖家收到货物并且成功确认退款后，运费险赔款会在72小时内打入买家的支付宝账号内。

2.运费险赔付成功的前提是，买家一定要把退货单号填写到退款页面里，否则也就不能产生理赔了。

二、对于商品破损赔付情形如下:

一般情况下，当我们买家收到商品后，如果发现破损了，那就要在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家也可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

而淘宝卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如果协商后的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。

另外，在破损处理完后，保险公司就要按照部分退款中的可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

还有就是，如果我们的快递物品损坏，顾客能要求快递公司赔偿。如果是保价的快递，按约定的保价规则确定赔偿责任;如果是未保价的快递，则按当事人实际所受的损失等因素来确定赔偿责任。

三、对于订单超时赔付情形如下:

1、卖家超时未发货，需要向买家支付实际成交金额10%作为违约金。除开特殊的商品之外，卖家在24小时之内向同一个买家赔偿的违约金总和最少是5元，最高不超出100元。

2、卖家承诺的赠品超时未发货，也将按照上述的赔付规则来支付违约金。如果赠品在店铺里有单独出售的链接，违约金就按照赠品出售链接所标明的售价来计算。如果赠品在店铺没有出售的链接，也没有明确标价，违约金就会由淘宝客服参考市场价计算。

3、根据淘宝规则，买家投诉成立后，除了向买家赔付违约金之外，卖家还需向淘宝网支付同样金额的违约金。也就是说，一旦买家投诉成立，卖家需要支付的违约金是双份的，一份给买家，另一份给淘宝网。

超时发货也是商家运营过程中要注意的事项，为了减少损失，一旦出现超时发货，建议商家主动赔付，这样可以节省一笔开支。另外各位商家们最好在规定的时间内就发货了。