淘宝店铺暴雨影响导致发货延迟怎么办

老y

据了解，买家下单后，淘宝卖家是有一个发货时期的，如果超过这个时期还没有将货物发出去，就叫做发货延迟，对于发货延迟的现象，淘宝平台是会进行处罚的，若是因为暴雨导致的，该怎么办呢?

一、暴雨影响导致发货延迟怎么办?

无论您是在哪里办公，暴雨来了一定要注意安全，尽量减少出门机会。如果暴雨影响，可能会造成延迟发货，请您在旺旺上提前和消费者进行沟通，或者在店铺和宝贝描述里重点说明。

相信这些“额外”的工作会减少很多因沟通不畅导致的交易纠纷，而消费者也能因您周到服务给予谅解，并且更加信任您，成为您忠实的客户。若无法核实，则通知商家举证，证明当地在发货期间内为受灾区，凭证类型：包含但不仅限于媒体报道、物流公示、物流证明等，举证无效或未举证，按照正常延迟发货处理。

二、发货延迟补偿规则

1、淘宝延迟发货须向买家赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。

2、若是因为缺货导致的延迟发货，须向买家赔付这个产品的实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

超过约定发货时间没有发货的叫延迟发货;缺货是指延迟发货之后72h没有发货;虚假发货指商家点了发货，显示揽收之后24h没有更新物流。

暴雨其实是不可抗力的一种，毕竟暴雨会影响物流速度，这是我们无法避免的，如果淘宝卖家遇到这种情况，可以和买家解释清楚，生命安全才是最重要的，这样可以降低出现纠纷的情况。

 

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