12300可以投诉淘宝平台吗

老y

现在说起淘宝用户和商家沟通，有态度好的商家，也有不讲道理的。当沟通无效时，用户通常会选择投诉商家。那么我们通过12300投诉淘宝平台的话，这样可行吗?

12300是工业和信息化部电信用户申诉受理中心的特服号码，主要是用于对电信企业的投诉处理，一般不建议拨打该热线投诉淘宝平台。12345是政务服务便民热线，其受理范围是企业和群众各类非紧急诉求，所以打这个电话投诉淘宝平台是有用的。

如何正确投诉淘宝平台?

1、黑猫平台发起投诉

黑猫投诉是新浪旗下的消费者服务平台。用浏览器搜索【黑猫平台】点击进入，根据页面提示填写个人信息和具体诉求即可。

2、拨打9510211淘宝投诉热线

9510211是淘宝网的唯一官方热线电话。如果买家想要举报投诉平台，拨打这个电话向客服详细说明自己的诉求，耐心等待客服处理即可。人工客服上班时间为：早上07：00-凌晨01：00。

3、致电12315消费者投诉热线

12315是全国消费者服务热线，拨通后要按照工作人员的提示回答问题，如实说自己的相关信息以及投诉的事件、理由以及投诉请求。注意，拨打12315是要收费的，如果要投诉的商家或企业在异地的话，要在热线前加上其所在地区的区号，即“区号+12315”。客服上班时间为：周一至周五上午8：30-12：00和下午2：00-5：30。

这里建议大家想要投诉淘宝平台的话，还是拨打12345的政务服务便民热线，不过我们也可以通过上面介绍的手段进行投诉，也是可行的。

 

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