淘宝虚假发货去哪里得到赔偿

老y

买家在淘宝下单后，如果卖家于规定时间内发货了，但是好几天过去了，订单都揽收的信息，那有可能是卖家虚假发货。对此，买家可以申请退款或是投诉索赔，那淘宝虚假发货索赔到哪里得到赔偿?

我的淘宝-我的订单-订单详情-投诉卖家-发货问题。

若投诉成立，商家需按规则向您支付对应违约金，届时订单您可以去【我的淘宝 - 我的权益】页面查看红包，淘宝订单您可进入支付宝账户进行查看。

一、赔钱后还发货吗?

可能会发货，而且你仍可要求商家发货。

当事人就迟延履行约定违约金的，违约方支付违约金后，还应当履行债务。你在淘宝下单商家确认即已构成了合同关系，你支付价款，商家应按期发货，商家因未按期发货支付违约金并不意味着合同的终止，还需继续履行合同，进行发货。

二、为何卖家要虚假发货?

1、平台对商家发货时限一般都有明确要求，商品售出后须在48小时内完成发货，延迟则会有相应惩罚。一些商家为了躲避延迟惩罚，选择与物流公司联合进行虚假发货。

2、有的商家一时缺货，又不想放走客源，于是选择虚假发货以争取时间。如果买家催得紧，就随便找个理由，比如‘仓库被水泡了’‘件寄丢了’等等，让消费者再等等或者申请退款。

3、商家为了吸引消费者，预售时折扣力度很大，有时甚至是亏本经营，于是利用虚假发货，既推高了销量数据，也不会造成实际损失。

买家在遇到虚假发货时可以采取“三步走”的方式：先与商家沟通退款事宜，保留聊天记录截图、订单付款物流信息等关键证据，方便后续维权;如果沟通失败，可以向平台投诉或举报;或者向市场监管部门、消费者协会、12315平台等投诉。