天猫店怎么做好评价

老y

天猫店铺评价对于潜在客户来说也比较重要的，所以，作为天猫店铺运营，其实，在评价这块也需要好些心思来经营，这样有助于提升店铺销量，那怎么做好评价?这也是很多人想知道的，下面我们就来讲讲。

一、天猫店怎么做好评价?

1、产品，只有提供优质的产品和服务，店铺才能拥有一批忠诚的客户，进而带来大量的流量，从而大大提高好评率。

2、提升包装体验，如果快递包装太差，也会影响购物体验。

3、积极的服务态度，无论买家最终是否购买，客服都应耐心等待。只要处理好服务态度和售后服务就会给客户留下良好的印象。

4、跟踪物流信息，在买家下订单后，买家最关心的是宝贝到达。因此及时更新物流信息可以使买家更好地了解物流动态。

5、确认好评，一些买家可能不会这么快确认收货。作为卖家，如果对方给出评价，无论评论好坏，都要尽快耐心回复。

6、赠券，许多店铺会做好评返现活动，鼓励顾客对店做出评价。

7、邀价，增次数。提高好评率的另面是提高淘宝店的好评率。

8、有针对的跟进买家，有中等和较差的评论，必须及时跟进。询问客户评分不好的原因，要理性、感性。

9、修改产品相关信息，详细页面说明，包括主图、标题、价格等，应根据买方反映的情况及时修改和调整，以减少常见问题的咨询量。

二、天猫店的评价可以改吗?

不可。

天猫里商家不可改顾客的评价，只能做出回应和解释;顾客评价以后不能再次修改评分，只可以追评，追评期限为首次评价后的180天以内。

天猫店想做好评价，可以从纠葛方面来维护，最根据是在产品上，其次，是服务、然后是通过福利来吸引顾客评价，有问题尽量跟顾客沟通，只要你的产品好，服务到位，其实，好评自然而然就来了。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处，关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板，淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货，老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。