不注意无线运营的淘宝店铺终将被淘汰

老y · 发表于 2015-9-6 16:08:15

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无线是新兴的渠道，现在大部分类目无线端流量占比已经达到40%-70%，并且还在呈上涨趋势，卖家们也已经意识到了无线的重要性，但是很多时候还是在用pc端的运营模式来操作，大量的精力想着如何在短时间内，可以有捷径快速的拿到搜索排名的高流量，一个方法不行换一个，这个人说的没效果，换一个人，一眼看去，卖家普遍处于一种对无线迷茫、焦灼的状态。
这种状态下，我们往往很容易忽略掉本该做的一些基础的运营工作，而偏偏这些基础的运营工作，却在无形中很大程度的影响着我们无线各方面的权重。
试想一个一天1万UV的店铺，在随意对待基础运营工作的时候，转化率是10%，客单是100元，毛利是50%。
那么一天的利润就是10000*10%*100*50%=50000元。
如果同样情况下，转化率是20%呢？
那么一天的利润就是10000*20%*100*50%=100000元
一天是相差5万，那么10天呢？20天呢？一个月呢？一年呢？那么，哪些是大家最容易忽视的呢？
无线店铺的装修
请问一下各位卖家，你的无线端的页面，现在是多久更新一次呀？更新的话都是更新哪些模块呢？
很多卖家PC端每隔3-4天就去更新一次，甚至很多都是每天更新，而无线端，30天都不一定更新一次。
大家都知道，无线端的用户，购物和娱乐的属性都非常的强，消费者在逛无线的时候，对于页面和内容的新鲜感和及时性非常的关注。
根据我们自己店铺的测试，建议一周店铺要更新2-3次。
现在很多卖家对无线的装修不了解，因为界面小，所以在制作小图的时候容易产生烦躁的而情绪，往往采用简单的系统自动成列的方式。
但是从目前的数据分析上看，整体效果最好的还是第三方模板和自定义装修页面，这对整个店铺的访问深度和买家的停留时间有很大的提升。
我们来看下案例比较，如果你是顾客，你更愿意看哪家的？

所以，我们在条件适合的情况下，建议选择第三方的模板或者自定义制作页面。日常注意观察数据的变化，随时调整。
那么如何来合理调整更新的程度呢？总不能每天来个首页大盘点吧。
1、更新首页BANNER
这个位置是买家对于店铺的第一印象。这个地方的素材活动和图片等，一定要频繁更新。

2、店铺优惠券或红包、或其他提升客单价的活动
一定要放在最为显眼的位置，便于买家领取和第一时间获知，有效提升客单价和转化率。

细节提醒：
①优惠券、红包要经常变换金额、数量和时间，增加限量和多样化的感觉，增加买家的好奇和吸引力。
②无论是满减，优惠券还是满赠活动，一定要根据规划好的产品设置金额，一定要和自己店铺的客单价想匹配。
3、利用好页面下端的分类菜单栏，根据自身品类的情况，从顾客购物的逻辑出发，设置符合人性的分类。
大家都知道，手机端界面比较小，而首页建议在6屏内，太长消费者会失去兴趣，所以在首页我们通常会选择爆款和主推款产品来展示，而这时，顾客想要看更多产品的时候，手机端的顾客更倾向于根据分类查看。
之前遇到过一个店铺，从数据看，他们无线端，进入首页的流量跳失的非常厉害，达到了65%以上。
大家一起来看是因为什么原因：
首先，有一方面的原因是因为首页上面展示的产品非常少；
其次，还有很大的一部分原因是因为分类。
大家来看这个案例，这类以颜色命名的分类其实是我们卖家自己对产品的分类，对顾客来讲，是茫然的，因为对着这类标品，顾客在购买的时候更多的是根据功能和风格来选择，所以当顾客看到这种分类的时候，自然是茫茫然离开了。

换个角度，消费者在买我们这类的产品的时候是怎么选择的呢？看一下这两个分类做的不错的案例：

4、充分利用页面下方菜单栏，根据不同时间段不同用户群里设置灵活的活动，提升买家粘性和转化率。
一般来说，无线的详情页建议大家设置在6屏内，如果页面太长，买家的耐心会降低，同时页面的加载速度也会变慢。很多时候，我们卖家太容易只专注于报活动，投广告，做搜索，想着如何把大量的流量引进来，却忽略了店铺的基本功练习。
试想一下，同样1000个uv进入店铺之后，店铺一的内功能够带来的转化率是2%，另一家是4%，你觉得哪个店铺更有优势。
更何况，目前无线搜索的权重很多一部分权重都是在和店铺基础运营的因素上，转化率，收藏量等等。
无线综合入口的优化，和店铺经营是相辅相成，互相捆绑的，是一个细水长流的过程。
无线头图和详情页制作
无线装修和手机详情页，已经是很多无线活动的门槛了，很多时候，我们会发现，在活动规则里面会有诸如，如果你30天内没有无线装修，是没有报名资格的，如果你在报名成功后装修天数超过30天，系统也会自动下线的这类要求。
活动和搜索是我们的引流工具和方法，但是最终的承载流量的是在店铺，是在我们的产品页面。因此，做基础特别重要。
1、头图的长图发布
通常大家上传宝贝的时候都需要上传主图五张，主图都要求是正方形的，800*800或大于图片，在头图上传区，还可以上传主图视频，除此之外，有一些类目，尤其是服饰类目，可以上传第6张主图，比例恒定（宽：高=2：3），且最小尺寸为480-720像素，建议尺寸为800-1200像素如下图所示，因为是长方形的，所以叫做长图，大家可以在发布端。

现在长图已经会在搜索和一些无线活动展示的时候，系统会自动抓取第六张图长图，为卖家提供更多的展现和流量。
而且，无线搜索及频道资源位：包括手淘/搜索丶类目导航及list展示（根据页面点击CTR效果验证，在手淘长图的引导成交及点击均高于方图。
后期，会根据长图片的数量和质量，官方会不断拓展前台应用，包括List以及全部资源位。其中无线搜索结果页，你只要是上传了长图，就会自动抓取这张图片，是非常重要的哦！

大家看一下，图片中长图，和方图，如果你是消费者你会点击哪张图？有卖家朋友做过测试，同款产品，长图直通车点击率比方图高很多哦！还不赶紧行动起来！
无线的内容非常多，目前我们的研究数据表明，同等级的卖家如果在店铺装修和无线头图及详情页做的比较好，日均成交差距在30%及以上，所以我们重点完善这三个内容。
2、详情页的制作原则和图片展示方式
优秀的淘宝手机详情页一般都是4页10屏。买家在详情页平均停留时间是70秒，50.07%的买家看不到30秒就把页面关掉了!所以详情页应该看重的事质而不是量！

一个好的无线端详情页，一定是由六大部分构成：
1、产品海报图
2、商品信息
3、规格
4、模特图
5、细节图
6、实物图。
无线端详情页的字体设计要注意三大原则：
1、字体清晰
2、字数精简
3、大小适当
无线端详情页图片展示设计三大原则：
1、放大细节
2、多角度展示
3、图文并茂
我们先来看两个案例：
这两个案例在优化前都存在字体偏下，图片偏小，没有视觉冲击力，图片浏览有断层的问题，而且重要信息没有针对性的重点突出，文字和图片在排版上的结构体验不好。
优化的时候，在详情页第一屏采用了海报图吸引注意，通过放大的细节图和局部模特图来增加视觉饱和度，只保留重要信息，针对性的加大字体凸显，单从视觉上看，效果有翻倍了。
案例一：巴拉巴拉童装对比图：

案例二：男装之-男牛仔裤
图一未优化前的详情页前屏：

图二是优化后的图：
3、无线详情页关联
8月26号开始，无线详情页加链接的功能，已经全面开放了，所有卖家的权限都已经开通了

包裹广告，你浪费了吗？
现在一些快递公司的面单，第二层会出现广告内容，其实这个位置是很好的一个广告位，比我们的包裹单、退款单上面的广告效果要好3倍以上。
因为这里是所有消费者收到包裹的时候都会看的位置，这里的展现量比包裹内产品的展现量至少高3-5倍。
可能，有的卖家会说，我们这个产品是耐用品，买了之后一用就是好几年，没有回头客，那请问一下，顾客周边就没有同事没有朋友了吗？
朋友问：“哪里买的？”
你觉得是让他去搜店铺呢？还是直接扫描领优惠券进入我们的店铺呢？
建议：这里可以放一些优惠券领取，好评返现之类的内容，对于不要白不要的优惠，顾客向来不会拒绝，而对我们卖家，这是又一次吸引消费者进店的好机会。
总结
总结：做淘宝离不开好产品、技术、资源和执行力，这些都是必备的！流量引入的再多，如果没有练好内功，都是损失和浪费，不要小看运营上的每一个细节，细节都做到位了，不用怕不会成功。