淘宝天猫平台售后任务如何设置任务处理权限

老y

若淘宝天猫店铺的某个子账号需要处理平台售后任务，需要给这个子账号授权“服务待办--平台任务”权限。

未被授权“平台任务”权限的子账号，不支持回复、处理平台售后任务，仅支持查看。因此甩手网本篇文章就为大家介绍淘宝天猫平台售后任务如何设置任务处理权限，往下看：

1.若您是客服小二，需要申请权限

您可以提前联系主管帮您授权“平台任务”权限(授权操作步骤可以见下方第2部分内容)。

若之前未授权“平台任务”权限，在处理任务时，会提示您没有“平台任务”权限，您可以点击“申请授权”，您的店铺子账号管理员会收到授权申请，可以联系店铺的管理员审核，审批通过后就会授权成功，您就可以处理平台售后任务了。

2.若您是管理员，需要给客服子账号开“平台任务”权限：

您可以通过以下3种方式给子账号授权“平台任务”权限：

2.1给单个子账号配置权限

在子账号管理中找到指定的子账号，操作“修改权限”，在“交易”-“客户服务平台权限”的分类中，勾选“服务待办”-“平台任务”权限，甩手网提醒记得点击“确认修改”哦。这样即完成对该指定账号授权“平台任务”处理权限。

新后台的子账号授权“平台任务”步骤

老后台的子账号授权“平台任务”步骤

2.2 给特定岗位统一授权平台任务处理权限

在子账号管理--岗位管理，找到需要授权的岗位，操作“编辑”，在“交易”-“客户服务平台权限”的分类中，勾选“服务待办”-“平台任务”权限-记得点击确认修改。

这样就可以给该指定岗位统一授权“平台任务”处理权限，该岗位的所有账号均被授权“平台任务”处理权限。

新后台的岗位授权步骤：

2.3 若您店铺的客服申请“平台任务”授权

若您的店铺，处理平台售后任务客服申请授权“平台任务”权限，您可以在店铺-子账号管理-任务审批中进行处理授权。