拼多多售后投诉有用吗

老y

拼多多商家也需要处理各种售后问题，如果遇到了售后的问题，选择投诉是否有用呢?如果投诉成立，那么赔偿的标准又是什么呢?

首先投诉肯定是有用的，我们在这也总结了几类投诉的方式：

1、能够经过客服来投诉，假如是小程序上的，就需求在个人中心-音讯，然后再选择拼到官方客服，把你要投诉的内容细致的告知对方，最好加上截图，这样有利于客服做出判别。

2、能够拨打拼多多客服电话，客服上班时间为9:00-20:00。

3、还能够把订单点卡，往下拉，在那里你会看到投诉两个字，点击进去把你想要反响的问题写上去，等着平台来帮你处理。

4、还有一种办法就是搜索拼多多并关注公众号，进入公众号，平台客服，然后再选择联络客服，点击进去，把你的问题在对话框中输入，就会有专业的客服帮你处置。

赔偿标准是什么?

如果是通常在规定时间不发，会处罚3元无门槛券赔给用户。

赔付红包面额为商品实际成交金额的5%，单笔交易最低不少于5元，不高于50元，并且订单是自动赔付给客户的。

一般而言，默认的发货时间都是48小时内，如果没有按照约定发货，或是超过没有看到揽件记录，那么就会被判定为延迟发货，会处罚一张3元无门槛券，这个相对来说处罚不大。

揽件超时是其中较严重的，因为平台要求订单发货后的1天内须有揽件信息更新，揽件超时即说明已经超出，可能会被判定为假发货，进行赔付处罚，还会影响店铺的流量。

在运输过程中的48小时内没有物流信息更新，这样是会导致异常的，如果物务异常率持续高于均值5倍，店铺会被二级限制，商品降权的。

超时订单少，是不用过于担心，但一些商家反映这些订单的评价会被判定为无效，这样对店铺报活动是有不小的影响的。

 

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