淘宝追评可以删吗

老y

在淘宝上开店的商家都是比较怕收到差评的，一个差评对于店铺的影响是比较大的，有些买家可能在第一次评价的时候为了返现会给出好评，但是在追评的时候就给出中评或者差评了，那么追评可以删掉吗?

淘宝追评可以删吗?

淘宝追加评论不可以删除，也不支持修改，但可以设置为隐藏评价，隐藏后该评价不会出现在我的评价中，但会匿名出现在宝贝详情页。

怎样获得更多好评?

1、客服直接影响买家的评价。

我们要做好客服的培训，客服本身流动性过大，不专业、响应慢，都容易引起客户的不满，给出差评，严重影响询单转化率。

首先，“小姐姐”、“亲”、“小仙女”这些称呼买家已经听到麻木了，称呼要是当下流行的，有特色的，给自己店铺起粉丝名字，就是很好的一个切入点。

一是直接将顾客划为共同与店铺成长的一员，二是，显得店铺拥有一定规模和粉丝群体。

同时整理好店铺常遇见的提问成文档，能大大提升响应时间。千万不要出现无人解答的尴尬局面。

对于客户的售后问题，我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进，有问题要及时解决掉，不要拖延。

2、化被动为主动，提醒买家签收。

买家往往是在收到快递短信或者电话，才知道宝贝已经到了收货地址。这里有个小技巧，主动短信提醒顾客，宝贝正在配送中。

再添加上评价有礼(记得加上跳转链接)或者店内新品活动，不仅能够大大提升有效评价，还能再度引流回到店铺。

3、超出预期的小惊喜。

商家往往会将赠品写在详情页上的，以此增加宝贝吸引力。惊喜说出来后，能带来的喜悦感会打个折扣，收到时，并不感觉意外了。

所以有条件的话，随包裹送出没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值，成本价不用很高。据调查，如果有赠送小惊喜的好评度不会太低。

4、包裹内附真诚的感谢信或者精美的卡片。

包裹送到顾客的手上，或多或少会有一些破损，或者打开后顾客对宝贝不是很满意，那么可以在寄送产品的时候，给买家顺便寄一封感谢信。

评是无法直接删除的，但是买家们可以选择隐藏自己的追评，这样就只有自己能看到了，但是隐藏之后就不可以再次展示了，所以也相当于一种删除了，所以商家们还是要做好产品和服务才行。

 

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