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虾皮平台对于虾皮店铺会进行考核,店铺评分就是考核的标准之一,各位虾皮商家们一定要想办法提升店铺的评分,那么哪些指标会影响到这些评分呢?下面为大家进行解答。 虾皮哪些指标会影响店铺评分? 一是未完成订单的比率一般而言,如果Shopee买家因自身原因取消订单,则不计入未完成率,但如果买家选择的理由为“卖家要求取消”,则也将计入未完成率,而一旦店铺订单未完成率过高,将直接导致店铺被冻结,因此一定要避免。 二是延迟交货速度shopee店铺的发货时间,不是根据卖家在网页上点击的时间,而是根据中转仓扫描的时间来计算。因此,如果由于缺货或各种原因而导致延迟交货,则计入延迟交货率,该指标过高也将被扣分。 另外需要注意的是,一些网站在当月成交超过50单时,平台对于未完成和延迟交货的要求会进一步提高,比如不能超过5%。 三是违反上架规则,如侵犯知识产权、重复上架、非法使用知识产权产品等情况在Shopee平台上,凡使用卡通图案或品牌logo的,均有可能被判定为涉及侵权,目前各网站正在陆续进行严查。包括同公司下的重铺,或多家公司下的多店重复铺货,一旦被Shopee平台发现,将受到相关处罚。 Shopee平台违禁品,各位卖家可在官方网站查询,如果上传的产品属于违禁品,店铺就会被Shopee平台上扣分或冻结。 Shopee平台,每季度初就会将上季度积分清零,因此在平时的运营过程中,偶热出现扣1、2分的情况,只要不是店铺被冻结,还是有希望的。 店铺评分如何计算? 计算公式:店铺评价的星级评价分数总和+买家评价之星级评价分数总和/ 店铺评价总笔数+买家评价总笔数,看着比较复杂,其实是比较简单的。 其实也就是,例如你的5星评分有100个、4星评分有50个,那么店铺评分=(5*100+4*50)/(100+50)≈4.7,是根据最近30天的店铺评分去计算的。 想要提升Shopee店铺评分,那么大家一定要做好产品库存的管控,及时发货;保证产品的质量、及时回复买家咨询等,才能让你的店铺评分更快提升。 如果你的店铺评分比较低,也不用担心,因为Shopee也是会根据对你的店铺表现追踪,并给予相关的改进提醒,来帮助各位卖家更好的经营店铺的。当然最基础的还是卖家要去了解清楚Shopee店铺的评分系统,从格方面去提升,才能保证店铺评分可以保持在一个良好的水平上。 对于给出不满意评价的买家,你可以向对方表示积极处理的态度。你的回复应该保持礼貌和专业,若你于评论中使用脏字、人身攻击、低俗或散播仇恨等字眼,根据Shopee政策,将给予你惩罚计分。
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