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9月28日消息,eBay美国站近日发布公告称,从2022年11月1日起,eBay将更新“正品保证交易”的退款保障政策和付款纠纷处理。 卖家必须使用跟踪的运输服务来显示运送到鉴定人地址的状态,才有资格获得 "未收到物品 "的保护。 在此之前,eBay要求卖家至少显示地址所在城市或邮政编码,而从11月1日起,卖家必须提供运送到认证人完整地址的证据。一旦物品被认证人标记为收到,将物品交付给买家就成为eBay的责任,如果有任何交付问题,eBay将与买家合作解决。 另外,对于价值750美元以上的订单,eBay仍要求卖家进行签字确认。eBay强烈建议卖家为高价值的订单购买运输保险。 eBay也鼓励卖家保存承运人提供的文件,因为其可以显示订单被运往的完整地址,防止出现任何争议。 值得一提的是,eBay日前宣布对“容e退”服务对保障品类范围进行扩充。eBay于今年6月推出eBay Free Return Care退货保障计划“容e退”服务,为卖家提供更多退运和相关保障服务。 如今,为了更好地服务更多卖家,9月23日起,“容e退”服务对保障品类范围进行了扩充,从原来的二级品类保障范围改为使用三级品类作为类目细分,可以覆盖更多品类范围。其中家居园艺、时尚,以及更多汽配品类都纳入了保障范围。 针对英国路向低单价直邮交易的“容e退”保费补贴活动正在进行中。本次补贴活动对受邀卖家的符合要求的英国路向低客单价直邮交易,将直接予以“容e退”保费4折的优惠。 “容e退” 由“保险保障”和“退货服务”两部分组成,对于投保交易的退货退款给予100%销售金额的理赔,同时还提供免费的退货物流及退货仓服务。 在卖家接受买家发起的退货申请后,系统自动派发退货面单给买家,从退货物流到退货质检全部搞定,无须卖家处理退货物流等事宜。 卖家加入“容e退”后,只需把退货交给“容e退”,提前用固定费率锁定退货成本,打开在eBay站点上的免费退运(Free Return)选项,就可为买家提供购物体验。
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