淘宝什么是退款率

老y

为了可以更好的帮助各位淘宝卖家认清楚什么是退款率，我也特意整理了下面的这篇文章，希望可以帮助各位了解淘宝退款率的含义，同时也掌握它的计算方法。

退款率：是指卖家在近30天成功退款、售后笔数占近30天支付宝成交笔数的比率。

怎么计算?

退款率=最近30天成功退款、售后笔数/最近30天支付宝成交笔数(子订单)

淘宝店铺近30天品质退款率=品质相关退款原因发起的退款笔数/支付宝支付子订单数。品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵、描述部分及其他质量问题等);

买家个人原因申请的退款如效果不好，不喜欢，不合适等理由，不计入品质退款。我们都知道，新品扶持期很重要，这个我们一定要把握，今天和大家分享一个新品周流量上万技巧，需要的看文章最后，有分享。

若您想查看单个商品的品质退款数据，请您进入生意参谋查询哦，查询路径为：生意参谋-维权总览-品质退款率。

温馨提示：

1、退款包括售中和售后的仅退款和退货退款。

2、具体类目对应退款原因，会计入品质退款率。

3、品质退款的计算是以末次申请的理由来计算，比如买家先申请了无理由退款，后改成了质量问题退款，整体退款完结时，没有再修改退款原因，则会计入品质退款。

多次售后入口是指订单可以无限次申请售后吗?

多次售后是指在交易的售后保障期内，且未有退款成功的售后的情况下(除非小二判决的驳回售后导致的退款关闭)会增设入口。如果售后已经退款成功，无论是有过全额还是有过部分退款，买家都不能继续发起。

品质退款率可以申诉吗?

品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题)，退款原因只有买家能够修改，故淘宝暂时不处理此类申诉，建议您在买家申请退款时积极和买家友好协商，以免出现不必要的纠纷。

退款速度的计算方法

淘宝退款速度的计算方法：退款完成时长为近30天内，完结退款(售中+售后)总时长(发起退款开始至退款成功或退款关闭状态总时长)/完结退款总笔数(30天内所有完结的售中+售后笔数)。

 

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