亚马逊客服是说英文吗

老y

亚马逊跨境平台发展的是非常快的，有着不少的消费者在平台上购物，所以说流量是非常大的，吸引了很多卖家想要在平台上注册开店，这也会需要有客服帮助店铺的运营才行，但是亚马逊客服是否是说英文的了?下面来了解清楚。

亚马逊客服有多种，有的是英文客服、有的是日语客服，还有很多的小语种客服。

亚马逊客服工作怎么样：

从一些亚马逊客服的岗位招聘信息，我们可以看出亚马逊客服的要求并不低。需要给客户提供售前、售中、售后的服务，对他们来说英语四级是最低门槛，且有比较好的读写能力。亚马逊客服要熟悉邮件的收发操作，因为亚马逊买卖双方主要通过邮件沟通。除此以外，客服还要懂得抓住客户的心理，通过合理的话术去引导他们购买促成订单交易。

对于一些比较高级的亚马逊客服，还需要具备买家建议及反馈、信息收集等能力，这些都是对客服能力有较高的要求的。从这些内容来看，亚马逊客服的工作是非常不错的。

发展如何：

1、店铺运营

亚马逊客服工作到后面会逐渐接触一些店铺运营相关的工作，所以可以往店铺运营的方向发展。客服可以在业余时间找运营学习一下店铺的运营知识，然后在平时的工作中，可以看看店铺的一些数据等等，积累自己的运营经验。

2、客服主管

亚马逊客服的工作并不是固定的，越往后发展，接触到的内容也是越多的，例如客户资料得收集、客户反馈的整理等，这些都是非常重要的工作。越到后期，客服要更加懂得该怎么去抓住客户的心理，就可以往客服主管方向发展。

通过介绍，我们了解到亚马逊客服是说英文的吗，其实不一定是要说英文的，有多种语种客服，亚马逊客服的要求并不低的，需要一定的门槛才行，所以想要做亚马逊客服的话需要看自己是否满足条件才行。

 

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