你的淘宝店铺流量体系健康么

老y

可能很多的淘宝卖家会发现自己的店铺流量很大一部分来自于直通车、钻展这些付费推广，当停掉这些推广时店铺基本没有流量，那么这种店铺就很不健康了！

做淘宝店铺运营的人应该知道，我们的核心任务就是建立自己的流量圈，这个圈子越大我们店铺流量系统就越健康，就算停掉付费推广，店铺也会有流量和转化。这个圈子是你店铺的吸金石，如果你不知道整个圈子整体结构，那么你每天做的推广只停留单个点的成功，而忽略了整体失败，你的店铺业绩肯定是不稳定。

你的淘宝店铺流量体系健康么？

我们来看看上图，上面显示的就是店铺流量漏斗模型。假设我们自主定向自己店铺，那么拉回来的访客都是在这个漏斗模型里面的人。这时我们就要看清自己的核心工作任务了，构建一个流量漏斗，让访客从触达人群——兴趣人群——意向人群——行动人群——成交人群。

很多卖家会问这样的问题：为什么A店铺一直做促销活动，没做付费推广。当店铺发展到了一定程度后，销量就到达了一个瓶颈期。

这边跟大家分析一下，其实导致这样的原因就是你一直在做效果广告，而且针对的都是跟店铺发生接触过的人群，没有拉新，所以店铺发展到一定程度之后，销量自然就会到达一个瓶颈期了。

店铺老客户跟拉新客户流量比例要多少才比较适合？

这里的老客户不是说店铺成交过的老客户，而是指访问过我们店铺的客户都叫老客户。凡是访问过我们店铺，跟店铺产生接触的人群都是老客户。这里有一句话是这样的，获得一位老顾客的成本，是新顾客的5倍。

你要培养一个老顾客所要花费的成本会比获取一个新客户要高很多！所以建议对于一些本身流量圈子不是很大的店铺，在加强自己店铺内功的前提下尽可能进行大量流量低价拉新，让这个流量圈子源源不断有流量涌进。然后把这些触达到店铺的访客，变成有“兴趣人群”，再通过对这些“兴趣人群”，进行“效果广告”轰砸（也就是所谓的促销活动），从而变成我们店铺成交人群。

你的淘宝店铺流量体系健康么？

所以这边给大家的建议是：店铺建立计划布局30%用在老客户，在30%老客户基础上70%进行流量低价拉新，来扩充这个流量圈子。有顾客了，当然就要让他成交，到底如何成交呢？

如何提升这家店铺的成交力？

提升店铺的成交力核心原理，80%建立在信任感上面，从执行元素上面，就是要把潜在客户在这个流量模型的每一个节点进行放大，让更多访客从触达人群——兴趣人群——意向人群——行动人群——成交人群。

我们再来看一张图，你可以了解到：

1、访客从触达人群到成交人群，总共会经历3个阶段：认知阶段——情感阶段——行为阶段

2、这三个阶段消费者总共经历6个点：

注意力——兴趣——信任——欲望——行动——满意

你的淘宝店铺流量体系健康么？

消费者从购买到成交会出现这六种心理。一步一步慢慢促成购买，那么这六步你觉得哪一点最重要呢？最重要的一点就是信任。信任直接影响到成交！所以卖家在做详情页上一定要花一番功夫，客服的专业度要多培训，品牌的树立要到位，店铺的定位要清晰，这样才能得到别人的信任。

3、整个成交反应过程要投放2种广告：

一种是品牌广告，用来加强认知，吸引目标顾客注意力，培养兴趣，建立信任感（装逼）

另一种是效果广告，店铺的一些促销活动，直接投放，直接出效果（收钱）

4、建立一个店铺品牌要达到3个维度，知名度——美誉度——忠诚度

做好一个品牌也要经历3个阶段：卖产品——卖服务——卖思想

换句话说，卖产品阶段，我们只要大量曝光，选对款，大量砸广告，提升知名度，我们就可以把品牌做好。

卖服务阶段，我们就要体验整个流程，做好售后服务体验，建立好美誉度，我们就可以把品牌做好。

而在第三阶段，你要提升店铺品牌的忠诚度，要做好品牌，就不知是简单做好知名度和美誉度就好。

不在于卖产品和卖服务阶段，而是重在卖思想。只要一个店铺品牌没有走到卖思想阶段，你就做不好忠诚度，也就没有所谓的品牌！

很多人会说像我们这样的中小卖家，很难做品牌，其实他想表达意思是我们小卖家现金流很紧缺，很大程度很难去砸广告做知名度，但是这里想表达的是，即使是说我们中小卖家很大范围的砸广告，也要定位好我们目标群体，针对我们服务的目标客户做好服务以外，也要慢慢从卖产品。卖服务走向卖思想！今年主打是内容营销，核心也是要通过内容把企业品牌的思想传递给客户才是核心！

以上便是如何构建店铺健康的流量体系核心内容！这里提到的“触达人群”“”兴趣人群“”意向人群“”行动人群“”成交人群“以及“潜在用户”“认知用户”“现有用户”“沉默用户”，这些人群都可以用dmp圈定标签配合钻展一起投放！所以淘宝流量不是你考虑问题！

 

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