拼多多坏果包赔是什么意思

老y

对拼多多商家来说，其实也希望能够做好坏果包赔的服务，但是也有人根本就不知道坏果包赔是什么意思，也不知道遇到这种情况应该要怎么去操作。

先说消费端：

1.时间：如果通水果有大面积坏果的时候，要在网页显示签收时间起24小时内提出坏果包赔申请。

2.发起维权申请的时候要选择特定原因发起退款申请。

3.发起退款申请的同时，提供有效凭证、一种是展示商品存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的细节实拍图，以及收到的商品整体实拍图。另外种是对应快递出具的可证明用户收到商品时已存在破损、变质、腐烂等影响食用或使用的情形的凭证图。

注意图不能有涂改、明显编辑的痕迹。值得一提的是，所说的特定原因包含：

1.商品变质、腐败、发霉、有异物等。

2.签收的少件、破损或存在污渍。

3.包装破损、胀气等。

4.商品枯萎、死亡等。

5.存在其他质量问题等。

也就是说，作为用户，在申请水果类维权的时候，退款申请原因要在上述特定的原因中选择。

第二：选择那些不那么容易坏的水果购买，比如像哈密瓜、苹果、椰子、红薯等等，如果是执意要买那些娇贵的水果，尽量选择本省发货的商家，这样速度更快些。

最后，遭遇了坏果，维权后能够拿到多少赔偿?

按照最新的坏果包赔赔付标准，在商家拒绝履行坏果包赔的义务后，可以申请平台介入，平台介入后有权要求商家作出合理解释，并且对违约情况进行独立判断，倘若平台认定确实没有履行职责，平台先会支持退款申请，商家不给钱系统会从保证金或余额中扣除。

并且要求商家按照该笔订单30%的标准向用户承担违约责任。具体额可以自己算，结果采用四舍五入精确到分来计算，倘若赔付额低于5元的，以整算，超30元的，以30元算。

通过换算知道如果赔付额在30元以上的，基本上消费额也在100元以上，对于水果类目来讲，符合大部分用户平均消费额，总体来讲还是较合理的。

怎么操作?

1.买家发起退款时选择需要退货，在拼多多输入退货物流单号，将购买的货物通过物流退还给卖家。

2.卖家收到货物后确认退款。

3.在退款完成后，保险开始审核运费险理赔申请，审核时间需要72小时，通过审核后理赔款实时划入退款账户。

 

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