淘宝网发货管理规范及违背承诺规则变更

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为了保障淘宝买卖双方交易安全，提升买家的交易体验，淘宝网拟对《淘宝网发货管理规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违背承诺规则进行变更。此次规则变更于2022年7月11日进行公示通知，将于2022年7月18日正式生效。

主要变更点：

延迟发货、缺货、虚假发货违规情形的赔付金额做调整;

取消“卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金”;

不可抗力等原因导致无法及时发货的，可向淘宝网进行报备。

具体变更内容：

据悉，本次主要变更有以下三点:

1. 延迟发货、缺货、虚假发货违规情形的赔付金额做调整;变更后，违背发货承诺-延迟发货，须向买家赔付该商品实际成交金额的5%，且赔付金额最高不超过30元，最低不少于5元。

违背发货承诺-缺货以及虚假发货，须向买家赔付该商品实际成交金额的30%，且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元。

2. 取消“卖家未在淘宝网判定投诉成立前主动支付违约金的，除须向买家支付违约金外，还须向淘宝网支付同等金额的违约金”;

3. 不可抗力等原因导致无法及时发货的，可向淘宝网进行报备。

为了保障买卖双方交易安全，提升买家的交易体验，淘宝网拟对《淘宝网发货管理规范》《淘宝网市场管理与违规处理规范》中违背承诺规则进行变更。此次规则变更于2022年7月11日进行公示通知，将于2022年7月18日正式生效。

 

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