拼多多快递丢了如何投诉商家

老y

很多小伙伴们在拼多多购物的时候出现了快递丢失的情况，毕竟在一些店铺里面购买的时候，由于商品非常的多，所以快递丢失也是比较常见的，拼多多快递丢了如何投诉商家?

拼多多快递丢了如何投诉商家?

1、通过官方app进行问题反馈。打开【拼多多】官方app，登录并进入首页，找到界面右下方的【个人中心】并点击，在此页面中点击【官方客服】，跳转至【官方自助服务】页面后，点击【申请处罚商家】选项，结合自己的投诉需求点击所对应的投诉问题选项，然后根据指引进一步的选择所需要投诉的内容，并点击【下一步】，在进入下一步后填写订单详情，并详细说明投诉的详细内容就可以了。

除此之外，还可以在进入【官方自助服务】页面后，点击界面下方的【联系官方客服】，跳转到与客服的聊天页面后，输入【人工客服】，然后点击【联系人工客服】，结合自身的投诉需求选择所对应的投诉订单，即可转接至在线客服，填入所要投诉的问题就可以了。

2、拨打官方客服电话进行投诉。拨打“4008822528”/“021-53395288”或“4008822528”“021-53395288”联系人工对商家/客服发起投诉。

二、如若以上方案都无法解决的，也可以通过“消费者协会”进行投诉反馈。

1、拨打消费者申诉举报电话。

可以选择拨打【12315】电话进行投诉，但是需要在号码前加上商家所在地的区号或者是所要投诉的软件平台公司注册所在地的地区区号，即区号+12315。平台人工客服接听时间：除周末外的上午8:30~12:00以及下午2:00~5:30，其他时候均为电话录音。

2、经由全国12315平台进行投诉。

(1)打开浏览器搜索“全国12315平台”官方网站，点击并进入后点击页面右上方的【请登录】选项进行账号登录;

(2)在登陆界面输入账号、密码进行有效“登录”，如若未注册过账号则要先注册;

(3)登进去后返回主页点击【我要投诉】选项，跳转至申请投诉界面，用户在阅读完投诉须知后就能开始投诉;

(4)在页面输入要投诉的电商平台主体公司名称(主体公司名称在爱企查、企查查之类的软件或者网页上输入【所需投诉的app名称】便可以查到公司全称)，随后点击右边的搜索选项;

(5)在搜索结果里找到所对应的企业，点击其选项进入【消费者信息】页面，填写个人基本信息，点击【提交】选项，跳转至【业务信息】界面，输入所购买的服务或商品和投诉内容，再次确认后提交即可。

如果大家在拼多多店铺购买了商品，因为快递丢失，并且商家不处理的话，大家可以按照以上的方式去进行投诉，如果官方客服不处理的话，大家也可以去打消费者协会投诉。

 

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