淘宝延迟发货如何报备

老y

淘宝商家在运营店铺的过程中，经常会遇到各种情况，例如开会、水灾、疫情管控等导致无法发货、配送。那么这个时候我们就需要进行延迟发货报备。那么淘宝延迟发货如何报备？报备成立后还会自动赔付吗？报备对店铺的影响是什么呢？一起来和小编看看关于淘宝延迟发货报备的常见问题解答吧~

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2022-6-16 18:00 上传

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一、延迟发货报备

1、路径、要求

延迟发货报备商家可以通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】进行报备。

2、温馨提示：

①报备时打星号的为必填项，请根据页面提醒进行提交。

②目前报备工具开放对象为已上线延迟发货自动赔付类目的天猫商家，自动赔付的类目上线节奏点此查看。

③报备提交成功后，审核时间为2个工作日，报备审核过程中订单不会进行自动赔付。

3、提交报备注意事项：

①报备订单付款时间：

仅支持报备提交前的“48小时”内付款订单，时间可具体到秒，未填写默认0点（涵盖报备场景：自然灾害、商家因素、特殊订单）

②报备完成发货时间：

选择报备订单的可发货时间，日期最多可选-报备订单付款的15天内(涵盖报备场景：大型会议、重大赛事、自然灾害、商家因素)

③请填写真实可发货时间，需在该时间内完成发货，避免未发货导致消费者投诉

二、FAQ:

1、问：我的商品属于定制商品，如何报备？

答：天猫定制商品不执行自动赔付，如果您的商品为定制商品请按要求发布到定制类目中，此类商品无需报备。

2、问：为什么看不到报备入口？

答：请您检查您的淘宝类目是否已在自动赔付覆盖的类目上线时间范围内

①若类目还不在上线的时间范围，您是没有延迟发货报备入口的哦，目前报备工具只针对延迟发货自动赔付已覆盖类目的天猫商家。不在自动赔付类目范围的，无报备入口。

②若您的类目已在上线的时间范围，请确认您是否使用的是子账号进行的报备，若是，请您检查是否有对子账号进行授权，授权路径：【卖家中心】-【子账号管理】-【员工管理】找到要授权的子账号点击“修改权限”-【物流管理】-【延迟发货报备】，授权成功后可以通过对应授权子账户操作报备。

3、问：报备对我店铺的影响是什么？

答：已经开放自动赔付类目订单，如后续被自动赔付或投诉对您的影响建议查看以下内容。

①若报备通过：将不执行自动赔付，但如果消费者后续发起投诉，若根据凭证您确实存在违反天猫发货新规的要求，投诉还是会成立并执行相应赔付（赔付金：若未在报备发货期内完成发货，按延迟发货按5%赔付；若存在缺货、虚假发货行为按30%赔付；故一笔订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内赔付上限为500元）

②若报备不通过：若未及时发货，平台将执行实付金额的5%赔付，金额5-50元，若如果消费者后续发起投诉，若根据凭证您确实存在违反天猫发货新规的要求，投诉还是会成立并执行相应赔付（赔付金：若存在缺货、虚假发货行为按30%赔付；故一笔子订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内赔付上限为500元）

4、问：我报备不通过，可以重新报备一次吗？

答：不支持重复提交报备。重复报备认定情形如下：商家维度报备，同一类型报备时间段有交集；商品维度报备，同ID报备时间段有交集；订单维度报备，同一个订单ID只能报备一次；重复报备，将无法提交报备。

5、问：报备成立后还会自动赔付吗？

答：报备通过后不会被自动赔付，但如果消费者后续发起投诉，若根据凭证您确实存在违反天猫发货新规的要求，投诉还是会成立并执行相应赔付（赔付金：若未在报备发货期内完成发货，按延迟发货按5%赔付；若存在缺货、虚假发货行为按30%赔付；故一笔子订单最多赔付实付金额的35%，同一买卖双方，同一自然日内赔付上限为500元）。

6、问：自动赔付明细哪里查看？

①可以通过【商家中心】-【待办任务】-【物流监控】-【物流考核赔付】-【自动赔付】，查看赔付明细，选择对应的时间，进行查看。

②可以通过【商家中心】-【交易管理】-【已卖出的宝贝】-【批量导出】中生成报表进行【下载订单报表】，下载后在第一行表格中找到【延迟发货自动赔付金额】，利用筛选器，选择对应订单的赔付金，若有对应赔付金额，说明存在自动赔付订单，且您可以查看具体赔付订单编号；若没有对应赔付金额，说明不存在自动赔付订单。

以上就是这次分享的所有内容了，希望能对大家有所帮助，感谢阅读。

 

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