快手虚假宣传医疗或保健功效的重点治理公告

老y

近期，快手平台通过巡查发现部分带货达人及商户在商品的宣传推广过程中，存在虚构夸大医疗或保健功效，或者不当使用医疗用语的情形。为保护消费者合法权益，维护平台经营秩序;

即日起，平台将对该类违规行为，进行重点治理。此类违规行为包括但不限于通过商品外包装、 商品标题、商品详情页、直播/短视频内容等渠道，使用文字、图片、口播、道具、剧情演绎等方式， 明示或暗示医疗保健功效的违规情况。

以上行为一经发现，快手平台将根据【发布虚假宣传信息】实施细则(商户)、【发布虚假宣传信息】实施细则(营销)等规定，视违规情节严重程度进行处置。请各位商户/带货达人及时自查整改，避免违规。同时，平台将视商户/带货达人违规严重程度，对该违规方的关联方、关联店铺/关联带货达人依据【扰乱平台秩序行为】实施细则(商户)、【扰乱平台秩序行为】实施细则(营销)进行相关处置。

一、什么是医疗或保健功效的虚假宣传?

指虚构普通商品等不具有的医疗或保健功效或违规宣传需要取得相应资质才可以宣传的医疗或保健功效。

二、常见的违规类型有哪些?

1、常见违规商品类型

食品饮料、个护清洁(包括化妆品等)、家居用品等

2、常见违规宣传类型

2.1、宣称商品实际不具备的功效

(1)未将【普通商品】与【医疗器械】【保健商品】【药品】做明确区分，混淆商品效果。

(2)普通商品宣称具有特殊医学用途或特殊成分功效。

例如：将固体饮料按照保健食品的功效【补钙】进行宣传。

2.2、 明示或暗示普通商品具有医疗或保健功效

(1)涉及医疗效果、治疗作用、疾病预防、医学、药用等相关违规描述内容

即宣称普通商品具有治疗/医用效果、可治疗/预防疾病、可调节身体机理，或通过宣传商品含有的某些成分的作用明示或暗示其具有疾病治疗作用等情形。

【常见违规宣传描述】

宣传普通商品具有治疗/预防肿瘤、治疗/预防癌症等行为视为情节特别严重，平台将严格处置。

使用医疗及病理性术语的：处方、药方、药用、药物、医疗、医治、治疗、免疫调节、清洁体内的垃圾毒素、扩充/软化血管、疏通血管壁、补肾、壮阳、滋阴补阳、抑制病菌、再生肝细胞、修五脏、提高精子活力、深度解肝毒、防止胆固醇在体内蓄积、修复血管和神经、重建软骨、马上精力旺、降三高、抗衰老、延缓衰老;

抗突变、软化血管、止血、缩阴、活血、清热解毒、驱寒解毒、补气血、改善肠胃道、清肝泻火、养阴润燥、除烦止渴、益气补中、调和中药、修护磨损软骨、养骨加固、软骨生成剂、激软骨生长、马上尿的畅、激活自身左旋肉碱分泌机能、润肠、消炎等;

使用各类疾病名称的描述：冻疮、烧伤、烫伤、丘疹、脓疱、毛囊炎、传染性湿疹、皮肤疾病、病变性脱发、斑秃、痉挛抽搐、妇科疾病、阴臭、痔疮、心脑血管疾病、酒精肝、脂肪肝、癌症、肿瘤、炎症、结石、过敏、消浮肿、祛脂肪粒、脂溢性脱发、毛囊激活、酒糟鼻、消除斑点、无激素增高、促生长、二次发育、补钙增高、月经不调 、便秘、体臭、秃顶、提高记忆力等;

明示或暗示医疗作用和效果的词语：如治疗、治愈、治愈率、康复率、愈合、抵抗、 预防、医治、抑制、修复、重建、辅助治疗等;

(2)涉及保健功效、保健产品具有的功效等相关违规描述内容

即明示或暗示普通商品具有保健产品具有的功效，或国家有关部门批准的其他保健功效。

3、常见违规营销手段

违规营销手段包括但不限于：类目乱挂，挂车商品与直播间展示商品不一致，做伪科学实验，虚假承诺商品的使用效果、使用他人名义保证或以暗示方法使人误解其效果等形式。

(1)类目乱挂：未根据商品实际属性选择正确的商品类目发布商品，包括但不限于：带货达人未选择正确的商品类目将商品发布在相似相近类目。

(2)挂车商品与直播间展示商品不一致：通过上车A商品，实际在直播间展示售卖B商品，进而逃避平台监管。

(3)伪科学实验：为展示产品效果进行无科学依据、无专业机构出具的检测报告证明的伪实验。

(4)虚假承诺效果：对使用产品及服务后的未来功效、效果、安全性作出明示或暗示的保证性承诺。例如：”一周起效“，"3天治愈”，“不反弹无依赖”等。

(5)使用他人名义保证或者以暗示方法使人误解其效果：通过假借医疗机构、医生、消费者等他人名义或形象推荐、证明产品效果，使人误解其功效的宣传行为。

 

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