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现在的淘宝卖家,卖的不单纯是产品,还有服务。淘宝为了给客户更好的体验,把店铺服务的相关评分在店铺权重中的权重越来越高。所以这部分数据是淘宝卖家一定要注意的。 说到服务,其中店铺的DSR(动态评分)大家都知道,而且大部分人都知道DSR评分对于店铺的影响非常大。但是只要他的评分飘红往往就不被卖家重视。只要当DSR飘绿之后,才大惊失措。但是此时已经很严重的影响到宝贝的展现以及店铺的转化率了。 其实这种想法是错误的,卖家应该每天关注店铺DSR评分,当DSR评分连续一周下降时,就应该引起足够的重视,去分析原因,解决问题,想办法将DSR评分拉回来。
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