【干货】量子统计流量来源客户分析

老y · 发表于 2014-12-4 15:30:54

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通过量子数据分析我们可以清楚的看到店铺的流量来源统计图，那么每部分流量来源的访客性质你都了解吗？
下图是一个很典型的量子流量来源统计图。从图中我们可以看出，流量的来源确实是非常之繁多。但按照流量来源占比，我们最应该关注的是，自主访问、淘宝搜索、直通车和淘宝客流量。

下面我们对这4部分流量进行点评和分析。
◆自主访问
一句话，这是你的老客户。
大部分的长期老客户，都是通过直接访问。短期老客户是通过收藏或者购物车进店。老客户的多少，靠的是店铺积累，以及老客回购率。
通过你的CRM系统和订单分析，可以知道你一共有多少老客户和老客户回购率。通过行业分析可以知道，类目的正常购买周期是多少，回购率应该大约在多少。二者相比，就能知道量子里的自主访问数量，是健康的，还是偏低的。
比如，你过去一年积累了2万客户，你的商品，比如宝宝湿巾，正常购买周期为1~2月。按照行业平均回头率30%。那么你的自主访问流量每月应该在6000。
◆淘宝搜索流量
任何店铺都必须靠搜索流量生存。因为这是最优质的，最健康发展的，最重要的是，是免费的。
搜索流量，一定是越多越好。无论是绝对数量，还是相对占比，都是越大越好。最健康的是，它的占比保持稳定，或者小幅上升，同时绝对数量呈现持续上升的趋势。通常来讲，一个拥有健康流量的店铺，淘宝搜索(如果是天猫店，还需要加上天猫搜索)的占比不应该低于60%；
单款宝贝的搜索流量，受到上下架的周期性影响，所以查看店铺整体搜索流量时，应以7天或者7天倍数为单位，比如一个月，就大约为4周；
一般来讲，对于天猫店铺，淘宝搜索流量应该大于天猫搜索流量。因为淘宝搜索流量的总体大盘更大，官方数据显示的是上taobao.com搜索的买家uv和tmall.com搜索的买家比例为10:1，按照正常的竞争能力，从流量分配比例来讲，淘宝搜索流量就是要多于天猫搜索的。如果出现天猫搜索多于淘宝搜索流量，那么不是说明你的天猫搜索流量多，而是你的淘宝搜索流量少。
◆直通车
直通车流量，是最为广泛使用的付费引流。它门槛很低(2星以上即可)，消费幅度也自由，丰俭由人。
通常来讲，直通车流量的占比，不应该超过店铺流量的30%。并且，如果单纯只统计直通车流量+淘宝搜索流量+天猫搜索流量（如果有），这部分里，直通车占比也不应该超过45%。这才是健康的流量构成。
直通车流量里，关键词搜索、店铺推广、明星店铺这3部分，除了它们不是免费的，其本质和淘宝搜索流量是一模一样的。都是出现在买家搜了某关键词之后的搜索结果页面。出于搜索结果页面布局的展示位比例，所以二者天然是有流量占比的，并且从展位个数来讲，淘宝搜索流量比直通车肯定要多。
所以，可以这么说：淘宝搜索流量的总数，是直通车流量的天花板。
如果量子里面显示，直通车流量已经高于了淘宝搜索流量（这种现象非常普遍），那么说明，不是你的直通车开的好，而是你的搜索流量太差了。
提高直通车流量的方法，最重要的环节不在于直通车本身，而是提高天花板——淘宝搜索流量。
你很少看到有店铺，搜索流量很少，一天100多，而直通车流量却有1000多；同样的，你也很少会看到有店铺，搜索流量一天1000多，直通车却只有100多。即使发生了这种现象，那基本上是因为卖家主动控制了日限额导致的；
◆淘宝客流量
互联网上到处都是淘宝的广告，除了一些常规的直通车站外展位，其他的SNS上，如微博团购、微信导流、蘑菇街、卷皮网等站外导购型、返利网，本质都是淘宝客流量。
淘宝客流量是最不忠诚的流量，它是锦上添花，绝非雪中送炭。当你的宝贝流量丰盈，淘宝客流量就会送上门，而当你的流量紧缺，淘宝客都逃之不及。所以，任何时候，都不能指望淘宝客，只能把它当做一个额外流量；
分析店铺流量构成是否健康时，把淘宝客流量排除掉。因为这部分流量，受限于你的佣金设定和某特定单品，往往很不稳定。而且也不能过多说明你店铺的质量和当前状况。
◆总结
以上是关于量子里面的4大流量来源的分析。最后的总结，就是用几个问题来自检：
A、自主访问，在购买周期内，是否整体大致符合或高于老客户数*回购率的水平？（yes为健康）
B、你的量子里，流量最大来源，是否为淘宝搜索？（yes为健康）
C、你的直通车流量，是否低于淘宝搜索流量的80%？（yes为健康）
D、你是否很依赖淘宝客流量来补充整体？(no为健康）

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