天猫退款成功买家表示没有收到，怎么办

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如退款成功买家表示没有收到，请您引导买家查询支付宝，买家进入支付宝页面点击账户余额旁的”查看“按钮，进入资产明细查看。买家购买时以什么方式支付，退款成功后，钱款以原支付方式退回至对应账户（如：银行卡支付，则钱款退回到银行卡。花呗支付，则退回到花呗可用额度中）。

温馨提醒：若买家对退款成功钱款去向问题还有疑问，可以联系支付宝服务热线95188确认哦。

 

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