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在京东平台上面逛街购物的时候,可能会发生一些争执的情况,那么一起去了解一下与京东上的商家发生争执后怎么办? 一、与京东上的商家发生争执后怎么办? 1、首先,你应该和商家进行友好沟通,尝试协商解决问题。你可以通过订单详情页的“联系卖家”按钮,或者拨打商家的客服电话,向商家说明你的问题和诉求,要求商家给出合理的解决方案。 你也可以提供一些证据,比如商品照片、视频、检测报告等,来支持你的主张。 2、其次,如果和商家协商未果,或者商家没有及时回复你的消息,你可以申请京东介入处理。你可以在订单详情页点击“申请售后”按钮,选择“京东介入”选项,填写申请理由和上传相关证据,提交申请。 京东客服会在24小时内受理你的申请,并根据交易纠纷处理规则对纠纷进行处理。 3、最后,如果你对京东客服的处理结果不满意,或者认为有新的证据可以证明你的主张,你可以在7天内向京东提出申诉。你可以在订单详情页点击“申诉”按钮,填写申诉理由和上传新的证据,提交申诉。 京东客服会在收到申诉后重新审核你的案件,并反馈相应的处理结果。 二、在京东上怎么投诉商家? 要向京东平台进行投诉。你可以通过以下几种方式进行投诉: 1、在京东APP上,找到你需要投诉的订单,点击“交易纠纷”,选择“我要投诉”,填写投诉内容和上传证据图片,提交申请。 2、在京东网站上,登录你的账号,点击“我的订单”,找到你需要投诉的订单,点击“申请售后”,选择“交易纠纷”,填写投诉内容和上传证据图片,提交申请。 3、在京东网站上,点击“帮助中心”,选择“我要投诉”,填写投诉内容和上传证据图片,提交申请。 4、拨打京东客服电话400-606-5500,选择“人工服务”,说明你的问题和诉求,提供订单号和证据图片。 在京东平台进行投诉的的时候,希望大家可以需要保持理性和礼貌,需要提供真实和有效的证据材料,不要提供虚假或者无关的信息。
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