马上注册,参加淘宝培训。加入培训群:![金牌卖家淘宝学院2班 金牌卖家淘宝学院2班](http://pub.idqqimg.com/wpa/images/group.png)
您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册
x
淘宝上很多买家购物后如果觉得商品不符合自己的需求,就会选择退货,或者商品质量不太好也会考虑退货的,偶尔的退货其实并不会影响自己或别人,那么如果频繁退货对卖家有什么影响呢? 淘宝频繁退货对卖家会怎么样? 淘宝频繁退货会导致商家的信誉度下降,影响店铺的销售额和口碑。 淘宝退货要求是什么? 1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时候。 2、因质量问题产生的退换货,所有邮费必须卖家承担,七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺; 3、退换货要求具备商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换; 4、非商品质量问题的退换货,应由买家承担往返运费。 淘宝退货如何免邮? 1、卖家加入“7天无理由退货”的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:如果商品包邮,卖家承担发货运费,因货物返回产生的运费由买家承担;如果商品非包邮,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。 2、卖家加入“退货承诺服务“的退货商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回的情况时:如果商品包邮,卖家承担发货运费。如有因没有签收/拒收导致货物返回产生退回运费由买家承担;如果商品非包邮,产生运费,以退货承诺设置的为准。 3、卖家产品非“7天无理由退货”/“退货承诺服务“的商品,由于买家个人原因没有签收/拒收货物,导致货物退回时:包邮/非包邮商品,买家承担发货运费及可能产生的货物返回运费。如买家对运费价格有异议,卖家需要配合提供相关运费证明(例如:带有价格的发货底单等有效收费证明)。 4、由于卖家原因(例如:延迟发货、发错货、商品质量存在问题等)导致买家没有签收/拒收货物,货物退回的情况时:运费由卖家承担。 在淘宝上频繁退货对卖家的影响肯定是最大的,因为会增加卖家的售后处理事务,而且卖家的退货率超过40%后,卖家也无法享受运费险福利了,购买运费险服务会比别的卖家高上不少。
本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处,关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板,淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货,老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。
|