天猫承诺送达日送不到有没有赔款

老y

消费者们在天猫购物时就会发现有的天猫店铺是有承诺送达日的，但是有时候也会因为一些特别因素出现了送不到的情形，那么，没有在承诺送达日送不到有没有赔偿?下面，就让我带大家一起来看看吧。

一、天猫承诺送达日送不到有没有赔款?

一般来说，如果天猫承诺交货日期，但货物尚未交付，天猫将赔偿10元。消费者可以通过与淘宝中的客服说明进行对比，得到相应的提升偿，提升偿金额将返还给支付软件。

1)在天猫超市挑选好商品之后，在购物车页面，点击商品列表右下角的“结算”按钮。

2)在确认订单界面，可以在商品列表右侧“选择配送时间”选择配送时间。

不过只能选择哪天，付款当天往后一个星期都可以选择。例如：2020年9月12日付款，可以选择2020-09-13 - 2020-09-19任何一天配送。每天送货时间09:00-21:00。

预约配送时间一般指的是送货的时间，选择时间后，会在指定的预约时间送达;标准送货到达时间一般是1天可以到达，但是可以预约之后的时间，如周四买本来周五就到，这时候可以设置预约周六到。

3)确认好订单后，点击提交订单按钮即可。

二、有哪些赔偿?

天猫延迟发货处罚是交易额的30%，最高不超过500元。发起后卖家需要提交按时发货有效凭证。

这个时候是可以投诉的，方法如下：

无线端：手机淘宝点击“我的淘宝” -“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击“物流服务”-->点击天猫官方客服，在线反馈投诉。 天猫App点击“我”-“我的订单”中点击“查看物流”，点击“在线客服”，在线反馈投诉。

电脑端：“我的淘宝”-“已买到的宝贝”-“我的订单”中点击“查看物流”，在物流详情页面点击天猫官方客服，在线反馈投诉。

商家未在服务承诺时效内送达的，预售的订单以支付尾款完成的时间为准，商家需向买家支付违约金。消费者可在超过承诺到货日期起，至交易关闭或交易成功的15天内发起投诉。

 

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