客服外包公司去哪找活

老y

现在很多公司都需要客服，于是产生了客服外包行业，但是客服外包行业的竞争也是比较激烈的，那么客服外包公司去哪找活？

一、客服外包公司去哪找活？

1、明确自己的优势和定位

客服外包公司应该根据自己的规模、人员、设备、技术、经验等因素，确定自己能够提供的服务范围和水平，以及适合的行业和客户类型。这样可以避免盲目地接触不匹配的客户，浪费时间和资源。

2、建立自己的品牌和口碑

客服外包公司应该通过各种渠道，如网站、社交媒体、博客、论坛等，展示自己的服务案例、客户评价、行业资讯等，提高自己的知名度和信誉度。

同时，也要注重与现有客户的沟通和维护，争取获得他们的好评和推荐。

3、寻找合作伙伴和平台

客服外包公司可以与其他相关的服务提供商，如培训机构、咨询公司、软件开发商等，建立合作关系，互相推荐和转介客户。

另外，也可以利用一些专业的平台，如招标网站、行业协会、商会等，寻找潜在的客户和项目。

4、主动出击和跟进

客服外包公司不应该只是等待客户上门，而应该主动地寻找和接触目标客户，了解他们的需求和痛点，提供解决方案和报价。

同时，也要及时地跟进每一个潜在客户，保持联系和沟通，增加成交的可能性。

二、客服外包公司怎么赚钱？

1、按服务时长收费

这种方式的优点是比较灵活，可以根据客户的需求变化进行调整；缺点是收入不稳定，受市场波动的影响较大。

2、按服务质量收费

这种方式的优点是可以激励客服外包公司提高服务水平，增加客户的忠诚度；缺点是需要有一套完善的质量评估体系，以及与客户的良好沟通。

3、按服务效果收费

这种方式的优点是可以让客服外包公司与客户形成共赢的合作关系，共同分享服务带来的价值；缺点是需要有一套准确的数据追踪和分析系统，以及与客户的高度信任。

客服外包公司要想找到活，就要做好市场调研、品牌建设、合作拓展、销售跟进等工作，才能在竞争激烈的行业中脱颖而出。

 

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