云市场：重塑一个24小时零距离营业的"老杭派"

老y

作为“中国制造”的衍生品，批发市场曾经是区域经济里独特而光彩的一笔。它们层级模糊地横跨在工厂与终端零售商之间，深藏在其中的是数不清的商机和一夜暴富的神话。那个时候，不管对做批发的商户还是在其中凭借眼光和魄力谋生的批客来说，市场都是他们期待着交汇并碰撞出大笔财富的金矿。
　　四季青就是这样一个地方。据说，在中国的13亿人口中，平均每个人都拥有一件来自这里的衣服，这足以证明四季青这个市场在全国服装行业中的地位。然而，不知从什么时候开始，这个昔日的金矿竟然衰落了起来。电商的红火不仅使往日讳莫如深的批发价格变得透明，更重要的是，厂商供应链管理能力的提高使得服装产业链路中的层级不断减少。B2C大势下，批发市场中的传统小B卖家正在逐渐失去赖以生存的客源，而依靠租金获利的商业地产也陷入日益贬值的窘境。
　　往日的那些批发客都去哪里了？四季青还能常青四季吗？批发商在忧愁，批发市场也在叹息。
　　(阿里巴巴旗下与中纺中心成立的云市场)
　　顾客都到哪里去了？
　　毛忠卫是四季青杭派精品服装市场的总经理，从最早的龙翔桥开始，他管理服装市场已经有二十余年。“老杭派”昔日的辉煌在他的脑海里始终挥之不去：“那时候，服装市场的铺位可谓是一铺难求。市场上的生意火到什么程度？商户要用窗帘布把服装遮起来做生意，采购方要凭身份证才能进场看货。”
　　随着互联网的发展，传统的批发模式改变了，顾客开始在网上看货、进货，选择的范围也从四季青扩散到了全国乃至全球，四季青的地理优势和产业集聚优势正在逐步被发达的电商和便捷的物流条件所稀释。反映到现实中，最直观的感受就是拉着板车运货的人变少了，拥挤的巷子变通常了。这种情况对追求人气的批发市场来说绝对不是好事情。
　　“来市场的采购商几乎只有以前的三成，”对这样的现状，毛忠卫产生了深深的疑惑，“另外的七成顾客去哪里了？”不管是社会零售总额还是服装的总销量都在上升，而批发市场却门庭冷落。这不是消费者不买衣服了，也不是采购商不做生意了，毛忠卫意识到，这是市场本身出了问题。
　　一方面是采购商的成交大幅向线上迁移，另一方面是服装产业链中的层级不断减少。那么，夹在工厂和零售终端之间的四季青怎么办？怎样才能把失去的70%顾客重新找回来？
　　(阿里巴巴旗下1688云市场客户端)
　　更多的客流来了
　　12月21日，杭州四季青服装特色街上人声鼎沸，市场门口搭起舞台，敲锣打鼓庆祝杭派精品服装市场正式入驻阿里巴巴旗下1688网站推出的云市场。这次的互联网尝试，“老杭派”着实怀抱着巨大的希望，为了配合电商的需要，光是硬件设备就投入了500万资金。同时，这个传统得不能更传统的市场竟然第一次组件了电商运营团队，专门负责与“云市场”项目做对接。
　　之所以抱有信心，是因为在四季青已经有服装市场在云市场里尝到了甜头。11月18日，四季青特色街里的中纺中心服装城率先入驻了云市场，将1楼到16楼的真实档口和货源与1688云市场实现线上线下打通，让全国买家能够通过支付宝内的云市场入口随时随地采购到真实档口的源头货源。浙江省服装行业协会副会长、杭州杭派女装商会会长、中纺中心服装城董事长吴文宏介绍，仅入驻当天网上销售额就接近7300万人民币，很多商户都发现对营业额的提升效果很明显，并且每天都在增长。
　　据了解，作为全球首个B类用户超过1.2亿，每天浏览量过1.5亿次的采购批发平台，1688云市场能够运用互联网+专业市场的模式，通过大数据的优势向市场和商家提供了转型升级的最佳方案，能够满足最主要的两个批发场景：一是让到市场进货的客户有更高效更便利的进货体验，二是让没有来市场但又想进货的客户在线上看到和实体市场同步的货，在线上完成进货。
　　阿里巴巴高级产品专家、云市场项目负责人肖和介绍，从买卖双方的角度来讲，云市场的出现最大程度解决了供需双方的痛点。“对于买家来讲，传统模式一周或者两周需要花1-2天去进货，这就会影响经营，导致利润下降，但是进货又是他们不得不去面对的环节。如果使用云市场，买家在家里、路上就能够提前通过档口直播了解市场行情、货源情况，到达市场后还能通过软件导航快速找到心仪的档口，大大提高了效率。如果进货商家不想舟车劳顿去市场，他也可以直接在手机上一键下单，云市场能够通过数据告诉他哪些档口有新货，哪些档口的新货是热卖品，哪些货品的利润率比较高。如果出现问题，市场方和阿里巴巴都会帮助追责，保障进货商家的权益。”
　　
　　(陈建鑫正在介绍阿里巴巴云市场客户端)
　　躺在床上也能做生意
　　除了市场本身，那些靠市场吃饭的档口商户便是最直接的受益人。在过去的几个月里，首批接入云市场的档口卖家陈建鑫终于体会到了什么叫“躺在床上也能做生意”。
　　陈建鑫的档口号1017并不显眼，从中纺中心服装城大楼乘坐电梯直达10楼，需要绕过两个转角才能找到，但他家的生意却非常红火。“当时抱着试一试的态度，没想到一进去订单量就出现了量级增长，现在我们的工作人员都不够用了。” 陈建鑫介绍，由于用了云市场，目前最大的感受是店里的客服工作量大了，以前只要对付上门客户，现在要对付线上线下的，所以也打算开始筹备专业的线上团队和发货小组。
　　实际上，更大的变化来源于客户量的增加。
　　“我在四季青商圈每个商城都有档口，传统的经营模式，我们主要做的是老客户，接入云市场后，我们的档口涌入了大量外地客户。”陈建鑫透露，他的档口最近碰到一个福建的手淘卖家，基于对云市场的信任，在店铺进货，不经意就打造了一个爆品，一个月卖出1300多件羽绒服，而且还在不停的补货。
　　除了带给商户订单量的增长，云市场还带给了商户众多便利。在陈建鑫的档口，记者看到，时不时有客户到访，大部分时间，客户现场核对完订单后，只需要拿出手机，使用支付宝扫一扫功能，即可完成支付宝支付，这为前来交易的客户带来了很大便利。陈建鑫称，自己也鼓励客户扫码付款，好处就在于云市场大数据会帮助记录每天交易的流水，而在此前，所有的流水单都需要用小本子一笔一笔的记录，云市场帮助商户们省了很多事。
　　此外，陈建鑫还透露，由于很多客户是电商用户，所以自己的档口会替很多淘卖家进行代发。“以前用QQ交流，信息太多，要一笔笔找聊天记录，有时候会发错货，出现少发或者漏发。而接入云市场后，用云市场直接拍，信息直接是和后台链接的，只需要打印快递单和发货单，不会发错单，减轻了退换货的麻烦。”陈建鑫说。
　　在陈建鑫看来，云市场对于进货的买家来说也是好事，以前现金付款，事后发货，货来不及生产的时候，往往会拖一拖或者延迟发货，但是现在通过云市场，因为有阿里的信用等级和客户保障体系，不能够随意延迟发货，可以给买家交易保障。
　　云市场的出现还逐步改变着陈建鑫等商户的工作时间，传统市场，营业时间是9点到17点，但是云市场可以说是全天不停歇的专业批发市场，晚上、半夜都会有客户下单，陈建鑫一边向记者介绍一边特意拿出手机展示自己的订单，其中一单接近4000元的批发单就是在凌晨0点42分客户自行拍下付款。
　　另一位商户钱忠林甚至用了一句话来形容云市场对档口工作现状的改变：“终于体会到什么叫躺床上也能做生意了”。
　　
　　(市民正在扫码查看云市场信息)
　　批发市场的机会在哪里
　　像陈建鑫这样在云市场上尝到甜头的商户还有很多。记者看到，在中纺中心服装城和杭派精品服装市场，不少商户都贴上了带有自己摊位编号的二维码宣传页，市场走廊过道上的大尺寸液晶电视也在滚动轮播云市场商家的产品和二维码。一位来进货的买家拿出手机打开支付宝扫码后，该商户的档口和产品就出现在手机中，一目了然。
　　肖和坦言，对专业市场内的商家而言，除了在线上享受专业市场品牌影响力带来的流量，还能拓宽新客户的来源。“传统的市场经营方式就是坐等客户上门，同时线下进货又受限于地理位置局限，比如四季青主要客源还是来自于江浙沪等地区，现在则能够通过支付宝入口的巨大流量，获取全国各地的新买家，同时还能对买家进行分层管理，并在有新货时直接对买家进行上新提醒。”
　　有业内人士分析，专业批发市场增加是国内主要商品流通渠道的之一，随着电子商务的普及和厂家供应链管理能力的提升，专业批发市场吸引人流、收取租金的模式受到了极大的冲击。随着线下零售小商家寻找货源的路径发生变化，原有的批发渠道也需要顺应趋势，专业批发市场需要转变为能够为商家和客户提供更多渠道的服务平台。
　　此外，由于过去专业批发市场商业数据搜集滞后，每天客流量统计只能根据视频来观察人流和车流数量，无法提供有效价值，在转型升级上也存在困难。通过与互联网巨头的合作，产生的数据能够为市场在管理效率、竞争力、品牌价值、客户忠诚度等方面提供数据化的衡量指标，这将成为批发市场在商家、客户管理等方面进行转型升级的可靠依据。