京东商家违规押金不够退买家怎么办

老y

在京东上开第三方店铺的商家是很多的，而这些商家开店之后都缴纳了京东保证金，一旦出现违规需要罚款或者赔偿给买家的话，就是动用的保证金了，那么京东商家违规押金不够赔偿买家该怎么办呢?

京东商家违规押金不够退买买家怎么办?

1、经由京东官方网站投诉。打开浏览器搜索【京东】,点击后,进入首页面,点击右上方的【客户客服在线客服】登录,进入到【京东客服】页面,在聊天框中输入【转接人工】,成功与人工客服对接后,发送所需要投诉的内容、商家即可。

2、通过京东APP进行反馈。点击并打开京东app，进入【首页】后,点击右下方【我的】,进入个人页面后选择【客户服务】,进入该页面后点击【在线客服】,在对话界面输入【转人工】,成功转接官方人工客服后便可发送需要投诉的商家/店铺。

3、致电人工客服热线进行投诉反馈。拨打第三方卖家客服热线“400-610-1360”进行对商家的投诉,人工客服会案件在投诉受理后联系商家进行解答。如若上述方法都解决不了问题的,还可以选择经由消费者协会进行反馈。

违规处罚有哪些?

1、商家严重违规扣分累计达25分的，对商家做出限制发布商品，还有限制开新店铺7日、还有限制参与营销活动10日、以及限制社区功用及公示警示7日，然后向京东支付违约金钱1万元的处置了。

2、商家严重违规扣分累计达50分的，对商家做出限制发布商品，还有限制开新店14日、还有限制参与营销活动20日、还有限制社区功用及公示警示14日，然后下架一切商品并屏蔽店铺，需要向京东支付违约金钱2万元的处置了。

3、商家严重违规扣分累计达75分的，对商家做出限制发布商品，还有限制开新店21日、还有限制参与营销活动30日、还有限制社区功用及公示警示21日，然后下架一切商品并屏蔽店铺，需要向京东支付违约金钱3万元的处置了。

4、商家因严重违规而累计被扣分到达100分的，那么京东有权清退卖家。商家已交纳的相关店铺的平台运用费用，没有到期局部不予退还，而且卖家应向京东支付的违约金，这个还包括钱10万元或者其全部保证金金额(这个两者以较高的为准)(然后出卖冒充商品以特别商定为准的)。

京东商家违规押金不够退给买家的话一般是由平台处理的，平台会直接追责商家的，所以如果买家的赔偿得不到解决就直接投诉平台，平台迫于压力就会去垫付的，最后就是平台和商家之间解决了。

 

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