京东客服学历不够要吗

老y

京东平台对于京东客服岗位都是有要求的，最基本的要求就是学历了，其实他的学历并不是很高。主要是大家要应聘京东客服，工作学历不够的话，能否应聘成功呢?下面了解一下。

京东客服学历不够要吗?

一般不会要。

除非个人非常的优秀。

除了学历还有什么要求?

想要做商店客服需要掌握一点客服沟通技巧和熟悉后台操作系统，客服工作不算特别复杂。

服务不单是简单回答买家的问题，作为客服要去引导顾客，去分析顾客的需求，多站在对方的角度去思考，说不准还能多带朋友来消费，客服对待顾客不是一次性的服务，维护老顾客总比找新顾客好。

要对店内产品大概情况熟悉，能有效地为不同的顾客做推荐和解答，对店内开展的活动能了解清楚，及时提醒顾客并做备注。其它要求及仓库与客户及时沟通，主要是引导客户购买为主。

客服给后台下完单后，要及时将订单出库，货到付款和网上付款都要填写好订单编号。

对大件产品，最好在产品出库后对其物流进行跟踪，有无收货记录或收货后是否确认收货等，这样在顾客追问时也能自如地回答。

货物出货后需要与客户保持沟通，记录相关情况并及时处理。所反馈的意见和建议，包括顾客的抱怨，认真倾听顾客的抱怨和不满，并给予合理的答复，客服人员要尽快地解决顾客的问题，尽职尽责地服务顾客，尽可能地满足顾客的需求。

学习能力强，语言表达能力强，表情运用得当，懂得沟通技巧，主动寻找话题等。

要有促成订单的技巧和技巧，耐心细心，耐心解释，仔细挖掘客户的心声，找出客户的关注焦点，突出优势后促成交及时卖出，及时答疑解惑。

京东客服岗位对一个人的素养要求比较高，指数都要快，还需要对店内的产品进行了解，所以学历如果达不到要求的话，可能做起来会比较吃力，京东店铺也不会要。

 

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