京东卖家怎么联系

老y

京东是国内用户比较喜欢的电商购物平台，足不出户就可以在京东店铺里选购各种商品。如果对于商品有疑问的时候，就需要咨询一下京东卖家，那么京东卖家怎么联系？下面就介绍下怎么找到京东卖家客服。

一、京东卖家怎么联系？

1、电脑端：在商品页面的右则，可以看到店铺卖家信息，点击“联系卖家”或者“联系供应商”按钮，就能咨询卖家的在线客服人员，如果是已开通400电话的卖家，也可以直接致电卖家。

2、京东客户端：在手机客户端商品页面的下方，点左下角“联系卖家”按钮，就可以与卖家客服在线沟通，用户可以选择电话联系和在线客服联系。

二、卖家客服工作有哪些？

1、熟悉店铺内各个宝贝的情况，能有效地为不同顾客做商品推荐与问题解答，对于店铺内进行的活动能清晰的了解，及时提醒顾客并备注特殊的要求，并与仓库及时沟通，主要以引导顾客下单购买为主。

2、客服给后台下单以后，要及时将订单出库，货到付款与在线支付的订单要区分清楚，填写好运单号。对于大额的产品，在出库后最好追踪下物流情况，有没有收货或收货后有没有确认收货等，这样在客户咨询的时候也能自如应答。

3、商品发货后，要与客户保持沟通，记录有关情况并及时处理。反馈的意见和建议，包括客户的抱怨，对客户的抱怨与不满要认真倾听，并给予合理回复，京东客服人员要尽快的为顾客解决问题，尽职尽责为顾客服务，最大限度地满足顾客。

想要做好京东客服并不容易，要具备一定的职业素质，同时也要有良好的心态，让消费者有更好的购物体验。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处，关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板，淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货，老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。