淘宝不发货投诉最有效的方法是什么

老y

在淘宝店铺购买的商品，都是商家联系快递公司送到消费者手中的，所以有时候会遇到商家不发货的情况。甚至与淘宝商家进行沟通以后，仍然没有看到发货的记录，这种情况只能对商家投诉，那么淘宝不发货投诉最有效的方法是什么？

一、淘宝不发货投诉最有效的方法是什么？

比较有效的方式就是在淘宝订单里投诉淘宝店铺，在电脑端登录淘宝账号后找到我已买到的宝贝，在订单退换货的下方有个投诉商家的选项。点击进入后就可以看到发货问题、承诺未履行、骚扰他人及卖家拒绝用支付宝这四个选项，这里选择发货问题，同时上传凭证以及投诉的说明，如果投诉成立淘宝小二就会电话联系，一旦举报成立淘宝卖家就会受到处罚，轻罚款，重的话则会对商铺进行扣分降权。

二、不发货怎么处罚？

1、淘宝超时不发货被投诉的商家要向买家支付该商品实际成交订单金额的5%作为违约金，而且赔付金额最高不超过100元，最低不少于5元，特定类目的商品最低不少于1元；

2、淘宝买家发起投诉后店铺卖家在淘宝网人工介入且判定投诉成立前主动支付超时违约金的，主动支付违约金达到第三次及三次的倍数时会扣3分（三天内累计扣分不会超过12分）；

3、淘宝买家发起投诉后店铺卖家未在淘宝人工客服介入且判定投诉成立前主动支付超时违约金的，除了须赔偿违约金外，每次扣除3分。另外还要向淘宝平台支付同样倍数的违约金，也就是说这时候的赔偿是双份的。

淘宝发货时效关系着消费者的购物体验，商家一定要重视起来，只有让消费者快点收到商品，这样才会给予店铺好评。

 

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