淘宝店铺按时发货规则，违规处罚是什么

老y

对淘宝卖家来说，如果没有按照规定的时间发货的话，那平台也制定了相关的违规处罚，我今天就来给各位淘宝卖家们分享一下相关的发货规则，希望大家能够引起重视。

日常的订单在您付款后的72小时内，一般是卖家配货联系物流的时间(大促、双方约定等情况除外哦);

若您有更改收货地址、提前发货、商品不想要了等其他需求，请及时联系卖家协商。若联系不上卖家或对方不愿意沟通，可以进入【我的淘宝】-【已买到的宝贝】找到该笔订单：

1.若订单为【待付款】，可以在付款后联系卖家发货;

2.若订单为【待发货】，此时交易是不会自动确认收货打款给卖家的，请放心;

①可点击【提醒发货】或直接旺旺联系卖家确认发货情况;

②若在大促期间，可能由于交易量暴增，部分快件信息更新较慢，请耐心等待呢;

③还可以申请退款，申请后如果卖家48小时不处理，系统将自动退款给您。但若卖家点击发货，退款将自动关闭，您可以根据需要确定是否重新申请退款。

违规处罚是什么?

1、若订单为天猫订单，卖家未按约定时间发货，可在买家已付款、卖家已发货状态、交易成功后15天内发起投诉;

若投诉成立，卖家需向您支付商品实际成交金额百分之三十作为违约金，最低不少于500积分，最高不超过5万个天猫积分。

2、若订单为淘宝订单，需要在交易确认收货前申请退款，退款成功，交易关闭后的15天内发起投诉。

若投诉成立，卖家需向买您支付该商品实际成交金额的百分之五作为违约金，且金额最低不少于五元(特殊类目最低不少于一元)，最高不超过三十元。

 

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