拼多多介入会对店铺什么影响

老y

拼多多有一个客服介入的功能，如果买家和卖家有不能达成一致的纠纷，可以申请客服介入，让拼多多客服来判定这个问题的责任方。那么，拼多多客服介入会给店铺带来什么影响呢?

一、拼多多介入会对店铺什么影响?

1.最常见的平台客服介入就是申请售后。如果判定了卖家的义务，卖家的信用评分会显示信息店有买卖纠纷案件。

2.如果真的是卖家的义务，商家最好不要让平台介入。如果货物的价值不是很高，卖方可以保证 不退款或退货 ，减少了拼多多平台介入带来的一系列问题。

3.如果真的是商家的问题，平台已经介入，那么店铺的自然排名无疑会受到伤害。为了把伤害降到最低，这个时候最好用直通车来稳定店铺水平。

4.同时，平台客服的介入对卖家的影响很可能涉及相关处罚。平台介入后，会检查商家是否互相配合，用售后服务解决问题。如果查出没有，平台会给予商家相应的处罚。如果总罚分达到12分，平台会给出封店、限制发布产品、公示警告的解决方案。

二、介入处理一般要多久?

拼多多介入处理一般会在3个工作日内处理完成。

在拼多多上假如是商品质量问题，买家能用发起退款。如果卖家不同意退款，这样就去投诉。一般都是退款有纠纷的情况下，会出现小二介入的提交了。

现阶段买家退款申请通常有三种方式，当中第1种未成团订单，没拼单成功的订单是无法退款的只能等待24小时系统自动退款或是成功拼单成功在退款。第二种已经成功拼单没有发货的买家可以自己在订单中申请退款的，等到商家同意就可以了。

拼多多介入之后，如果判定是卖家的责任，会给卖家带来非常大的影响，所以，如果真的是卖家的责任，建议尽量和买家达成和解，不要进入客服计入的环节，这个是得不偿失的事情。

 

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