淘宝逾期不发货怎么赔偿

老y

如果淘宝出现了逾期不发货到底应该怎么去赔偿呢?另外也要清楚淘宝逾期不发货会有什么处罚呢?我马上给各位淘宝卖家们详细全面的介绍一下。

1、点击我的淘宝

打开淘宝app，点击底部的我的淘宝;

2、选择订单

在我的订单中找到超时发货的订单，点击;

3、点击投诉

在订单详情页，下拉找到并点击投诉商家;

4、选择发货问题

来到申请投诉页面，选择发货问题;

5、选择未按约定时间发货

进行投诉的相关填写，投诉原因填写未按约定时间发货;

6、提交申请

上传凭证、选择商品、填写联系电话，提交申请即可。

有什么处罚?

1、只要没有在短时间内持续出现不发货的情况，淘宝系统是不会扣分处罚商家的。

若店铺未按规定时间内发货且带来了大量买家投诉，一旦被系统判定为商家运营的店铺不具备发货能力，那么平台将对店铺商品下架、删除的处罚，情节严重时还会对店铺采取扣A类6分的处罚。

2、淘宝商家在未按约定时间发货是没有协商和举证时间内，但商家不会出现扣分和赔付给淘宝平台违约金，只会赔付消费者违约金。

实际的赔付金额为商品实际成交金额的10%，且最高不超过100元，最低不能少于5元，其中不包含赠品和邮费等费用。

3、若商家在为未按约定时间发货投诉成立后，且有发货能力以及和买家协商处理后可以进行发货，这样有利于商家维护好自己店铺的口碑。

4、淘宝商家不能以缺货或者商品存在问题等理由拒绝给买家发货，这是属于淘宝规则中的违规行为。

5、出现错发或者漏发，需要及时告知买家，并在规定时间内补发，若消费者投诉，也是会成立的，且也是违规行为。

 

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