淘宝介入买家输了怎么办

老y

在淘宝上经常会有买家和商家出现交易纠纷，这个时候无论是买家还是商家都可以申请淘宝小二的介入，但是淘宝小二介入是会根据双方的证据来判断是谁的责任的，那么如果买家输了的话应该怎么办呢?

淘宝介入买家输了怎么办?

淘宝介入判买家输的话:

对卖家没有影响。

买家以后再也不能享受极速退款。

芝麻信用会受到影响。

支付宝上如果有足够的钱会被直接扣掉。

买家输的原因是什么?

买家的诉求不合理。卖家如果没有承诺30天保价的话，买家的补差价诉求是无法满足的。商品没有出现质量问题，卖家也无法满足买家补邮费的诉求。退回的商品如果出现人为破损，卖家是可以拒绝退货的。

买家的诉求合理，但证据不足。没有可以证明买家诉求合理的照片或者截图证据或者证据不足以证明。

淘宝小二是阿里巴巴集团淘宝网服务客服团体的总称，一般叫做淘宝小二，店小二。淘宝小二分为机器智能小二和人工智能小二。

机器智能小二是淘宝智能问答系统，根据用户输入的关键词从数据库中检索匹配内容并提供给用户。

人工智能小二是淘宝公司的在职上班人员，我们大部分时候接触到的小二有两种：

一种是分管不同官方活动，服务的小二，如分管无线卖家运营的小二，阿里旺旺上以橙黄色标志作为标识。

另一种是在线人工客服，在淘宝服务中心-联系客服-联系在线客服处可排队并接入客服。

小二并不是指具体的一个人，而是淘宝内部从事该服务类管理类工作部门人员的代称，各个小二的具体工作就无从深入得知。

淘宝小二介入后如果是判定买家输了的话，那么买家提出的各种要求就无法被满足了，而且还可能对买家的信用产生影响的，所以在淘宝上申请淘宝介入的一方一般是有足够的证据证明自己没有责任的。

 

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