淘宝怎么设置几个客服

老y

如果大家也想要去了解一下淘宝客服要怎么去设置几个呢?另外也要清楚淘宝客服介入到底有没有用呢?我马上给各位淘宝卖家们分享。

首先我们打开浏览器，这里随便哪个版本，哪个类型的浏览器都可以，输入淘宝网的地址，打开淘宝网，然后输入我们自己的淘宝账号和密码，登陆淘宝网，登陆好自己的淘宝账号之后，我们在网页顶端，点击“卖家中心” ，以此进入我们淘宝店的后台设置。

登陆进我们自己的淘宝店铺后台中心之后，我们点击左边的“店铺管理” 。

然后找到里面的“子账号管理”，我们点击他，就可以进入自己店铺子账号的设置。

在子账号设置窗口中，我们点击里面的“新建云员工”。

完成以上操作之后，淘宝网会弹出一个确认的网页窗口，就是告诉我们，子账号的权限，以及有可能的后果等，我们直接点击“确定绑定”，然后会打开新的网站填写内容，我们依照需要填写即可。

介入有用吗?

淘宝客服介入如果判定为是卖家的责任，那么会对卖家做出处理的，例如买家申请退货退款，并且客服介入处理了，就属于纠纷退款。

如果淘宝卖家当月内退款纠纷超过5笔就会限制淘宝卖家参加淘宝活动。如果淘宝介入处理判定为卖家的责任，那么卖家信誉评分里面会显示店铺有一次交易纠纷。

淘宝客服介入，如果是买家的责任，则会根据纠纷情况的不同降低淘宝买家的部分权益以及信誉积分。如果纠纷情况比较严重，并且事情态度比较恶劣的话，可能淘宝买家也会面临着封号的处罚。

淘宝客服介入，如果是卖家的责任，核实卖家没有配合售后处理，将会给予卖家相应的处罚，以及扣分处理。

如果累计扣分达到十二分就会可能给予店铺屏蔽、限制发布商品及公示警告的处理。还会影响卖家的纠纷退款率，卖家店铺全部商品搜索默认不展示等可能性。

 

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