淘宝卖家没货不发货能理赔吗

老y

对淘宝卖家来说，如果出现了不发货的情形，没货的情况下到底能不能理赔呢?出现了这种情况应该要怎么办呢?

1.如果卖方逾期不发货，需要向买方支付实际交易金额的10%作为违约金。

除特殊商品外，卖家在24小时内向同一买家支付的违约金总和最低为5元，最高不会超过100元。

2.如果我们卖家承诺的赠品没有及时送达，我们也会按照上述支付规则支付违约金。

如果赠品在店铺中有单独出售的链接，则按照出售赠品的链接所标明的售价计算违约金。

如果店内没有出售赠品的环节，没有明码标价，违约金由淘宝客服参照市场价计算。

3.买家投诉成立后，除了向买家支付违约金，卖家还需要向淘宝支付同等金额的违约金。

也就是说，买家投诉成立后，我们需要支付两份违约金，一份给买家，一份给淘宝。

所以建议您在买家投诉成立之前支付赔偿金，这样我们只需要支付单笔违约金。

怎么办?

1、联系卖家客服。如果你发现自己买的东西商家一直没有发货，这个时候你就可以直接进入商家的页面，与他们家的客服进行沟通，询问一直不发货的原因，并且你可以提醒对方尽快发货。

一般情况下，你在淘宝买了东西之后，商家一直没有发货，淘宝这个软件都会有一个“提醒发货”这个按钮，你只需要点击一下就可以提醒对方尽快发货了。

2、准备投诉材料。能和卖家和平协商解决是最好不过的了，如果和商家不能进行协商，你就可以开始准备投诉材料了，对商家的不发货行为进行合理的投诉。你可以向淘宝小二，工商局，等有权利的部门提出投诉申请。

3、申请退款。商家一直不发货，你可以在淘宝后台申请退款。提醒之后，商家还是没有做出任何回应，你是有理由进行退款的。

在你填写退款理由的时候可以直接填写对方未发货。选择服务类型的时候就选择“仅退款”，申请退款之后，你可以去别的店铺进行选购。

 

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