包裹在驿站被别人取走了怎么办

老y

现在越来越多的朋友都会在网上面买东西，下单付款之后比较关心的问题就是快递到货时间了，所以会非常关注物流的最新消息，那么遇到包裹在驿站被别人取走了怎么办呢？

一、包裹在驿站被别人取走了怎么办？

快递在菜鸟驿站被别人拿走了，可以要求菜鸟驿站赔偿。

因为菜鸟驿站取货，需要说取货码对手机号和个人信息，如果他能取走，那么说明菜鸟驿站对于个人信息确认没有到位，要求对菜鸟驿站进行投诉和索赔。

如果驿站不解决你可以直接找卖家申请退货，因为你没收到货，剩下的就是驿站，快递员和商家之间解决了。

菜鸟站大多是代理开通的，可以直接拨打菜鸟站的客服热线，反馈自己的问题，让菜鸟平台帮你维权。

如果手机上有淘宝软件，也可以在淘宝与淘宝客服沟通，向其汇报情况，客服会告诉你具体的投诉步骤，然后按照提示完成。

二、包裹送错菜鸟驿站怎么办？

联系快递员让他从驿站取出来放到你指定的驿站。

你有快递单号的话，可以看到快递动态，可以查到快递员是谁派送，以及派件快递员的联系方式，一般快递动态都会有谁派件的信息，然后你打电话过去联系那个快递员，跟快递员沟通一下说你没有收到，但是快递显示签收了。

派件网点也有责任帮你查找快递的，毕竟显示了签收的状态，就说明已经到达他们网点再派件的，所以可以联系派件网点帮你查询快递是否被人签收了还是其他。

打你寄件的快递的官方电话，把你快递你没有收到被人签收的问题跟客服说明，投诉，然后让客服尽快给你处理，一般是24-48小时内会落实好有快递员给你沟通。

如果以上处理方式都发解决你的问题，或者快递公司一直拖延等等，我们可以拨打邮政电话，进行投诉快递公司。这样你的处理就会很快有结果了。

出现包裹在驿站被别人取走了的话，大家一定要和驿站进行沟通，沟通解决不了的话，就需要和卖家朋友进行沟通，如果是各种物品的话，一定要申请进行赔偿。

 

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