2023天猫年货买不停发货要求和特殊招商要求

老y

对天猫卖家来说，肯定也希望能够做好天猫平台的每一次活动，比如说天猫年换买不停的发货要求和特殊招商要求分别是什么呢?

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(一)发货要求

1.天猫订单

2023年1月5日00:00:00-2023年1月10日23:59:59期间消费者付款的天猫平台订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录;商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流详情查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫物流时效管理规范》处理。

2.天猫国际订单

(1)2023年1月5日00:00:00-2023年1月10日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口订单，商家须在72小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

(2)2023年1月5日00:00:00-2023年1月10日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口订单，商家须120小时内发货并确保物流单号有揽收记录。

商家(虚拟类目*除外)完成发货后需确保消费者可在物流公司系统内查看到订单的物流状态(揽件、中转、派送、签收等)，否则按照《天猫国际服务条款规则》“延迟发货”规则处理。

3.定制、预售及其他特殊情形等需商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

4.活动期间若因疫情等不可抗力影响，前述物流要求可能发生变化。

(二)包邮要求

商家应当提供活动商品收货地为中国大陆(不包括中国香港、中国澳门、中国台湾地区)的包邮服务，特殊场景特殊处理。

(三)价格保护要求

为确保集中促销活动的公正性、保障真实促销效果并提升消费者在本活动期间各个活动波次以及整体的购物体验，活动商家应当向消费者提供活动商品的价格保护服务，具体如下：

降价须补差：活动商品若在价保期内(消费者支付完成开始计算-2023年1月17日23:59:59)出现降价(以天猫据实统计结果为准)，消费者可申请补差，商家应予以差额补回，除外类目及情形遵循《天猫价保服务标准》。

(四)七天无理由退换货服务

活动商品按照天猫七天无理由退换货服务规则提供七天无理由退换货服务。天猫国际平台商品*按照天猫国际平台《“七天无理由退”规范》提供七天无理由退服务。

活动玩法特殊招商要求

(一)官方立减

1.官方立减生效时间：2023年1月5日00:00:00-2023年1月10日23:59:59

2.官方立减平台各类目折扣要求.

3.官方立减生效规则与其他优惠叠加等其他相关规则说明。

 

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