老y开网店

 找回密码
 立即注册

QQ登录

只需一步,快速开始

微信名称:老y开网店

微 信 号:lakwdian

微信QQ:A8686369

查看: 361|回复: 0
打印 上一主题 下一主题

淘宝客服态度差如何投诉

[复制链接]

4万

主题

4万

帖子

7万

积分

管理员

Rank: 9Rank: 9Rank: 9

积分
70164
跳转到指定楼层
楼主
发表于 2022-12-19 21:00:56 | 只看该作者 |只看大图 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

马上注册,参加淘宝培训。加入培训群:金牌卖家淘宝学院2班

您需要 登录 才可以下载或查看,没有帐号?立即注册

x

对于淘宝店铺来说,淘宝客服是非常重要的岗位,他们每天都需要接待很多的消费者,所以服务态度方面一定要非常的好。如果淘宝客服态度差如何投诉?下面为大家进行解答哦。

一、淘宝客服态度差如何投诉?

登陆淘宝的会员,输入使用者名称与密码,登陆淘宝进入淘宝页面中后,选择我的淘宝;我的淘宝已买到的宝贝中,选择买家购买过商品的淘宝卖家,有投诉的相关选项,点选投诉卖家即可。

二、淘宝客服如何做好?

1、淘宝客服要懂得熬

其实这是每个淘宝客服必经过程,熬夜等着客户找上门、熬着等客户评价、熬客户下单、熬等客户收货、熬出更好的业绩。熬很多人说是无奈嘛,其实不是,这只是每天坚持不懈的努力。

2、淘宝客服要学会忍

淘宝客服面对的客户多多少少都会有那么几个奇葩,这些奇葩客户就是来给你添堵的。如果说你不好的态度对待,那么可能引来的是投诉、差评。淘宝客服是属于服务工作者,所以需要忍别人所不能忍。客户提出议价、收货后的吹毛求疵、要求好评返现、差评等等,这些客服回复时都要心平气和的应对。

3、淘宝客服要不断学

不能把自己当思维给局限了,可以学习网店装修、图片处理、标题优化、详情页描述、开直通车等等。如果说淘宝客服一辈子都是客服,也要考自己的努力成为一个优秀的客服。如果说有机会就要抓紧时间学习,让自己更上一个台阶。而且淘宝客服和客户沟通的时候话术也是需要去变换,比如说之前的称呼是亲,现在还如果这样称呼就比较过时了。




上一篇:速卖通个人不能注册了吗
下一篇:快手粉条推广方式是什么
分享到:  QQ好友和群QQ好友和群 QQ空间QQ空间 腾讯微博腾讯微博 腾讯朋友腾讯朋友
收藏收藏 分享分享 分享淘帖
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

关闭

老y推荐上一条 /1 下一条

快速回复 返回顶部 返回列表