京东质控岗是做什么的

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京东这么大的一个平台，有很多店铺，而平台为了保证店铺产品质量，也会定期的去抽检店铺产品的。这个时候就有这方面的岗位人员需求了，比如质控岗，那么京东质控岗是做什么的?店铺质检不合格怎么办?

京东质控岗是做什么的?

京东质控岗其实就是做监督的，主要工作是数据制作和数据分析，抓指标提升。细分下来如下:

1.负责单仓全流程问题闭环跟进，通过工单监控、相关方推动、优化流程等各种方式，确保问题从提出到解决能满足 SLA / OLA 管理规则;

2.机动响应突发共性/故障，能够快速定位和通知相关方，关注并推动解决排查卡点，组织话术同步给一线业务团队安抚客户;

3.组织相关方复盘会议，梳理故障过程，总结原因，梳理改善措施、评估影响范围及定级定责，并*终能够形成事故报告;

4.收集客观完整的质效数据，及时进行数据统计，衡量目标，输出日报/周报;

针对共性或多业务交叉问题，能够形成专项，在指导下推动相关方整改。

店铺质检不合格怎么办?

若商家对抽检结果有异议，需在7个自然日申诉有效期内进行申诉。

商家在申诉期限内未提供有效申诉资料的，视为接受检验、鉴定结论。若商家能够提供有效申诉资料的，京东可以支持商家的复验请求。

(一)针对京东抽检对不合格项目进行复验时，可在原样上检验的则用原样复验，不可以在原样上检验的则不予复验。

(二) 根据质量指标的特殊性及检测数据的可重现性，以下情况无法复验：

1、 超过期限提起申诉的;

2、 因客观原因无法在原样上进行复验的;

3、被检验方提出复验时，产品在复验有效期内于正常贮存条件下已失效的;

4、 甲醛含量检验结果为不合格的不予复验;

5、 法律、法规规定，或质检机构不支持复验等其他情况。

(三)假冒盗版商品复验需在原样进行，以下情况不接受复验

1、 申诉材料有明显造假嫌疑的，或者被鉴定方判断为造假的;

2、 超过期限提起申诉的;

3、 因鉴定方法、鉴定技术等客观原因，样品在鉴定过程中自然灭失、损坏或失效，无法支持二次鉴定的;

4、 商家提出复验时，样品在复验有效期内于正常贮存条件下已失效的;

5、 鉴定方不支持复验的;

6、 其他因客观原因无法支持复验的情况。

(四)复验费用

商家对不合格项目进行申请复验，应在收到复验受理通知书之日起3个工作日内将复验费用预先支付给复验机构。复验结果仍不合格的，维持原检验、鉴定结果不变，检验费用由商家自行承担;复验结果发生变更的，以复验结果为准，复验费用由原检验、鉴定机构退还给商家。

 

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