天猫双十二发货规则是什么

老y

天猫双十二活动还有一段时间就要开始了，很多消费者都在期待今年的双十二玩法，并且利用这次机会购买生活所需的商品。在双十二活动中购买的东西，消费者都会希望尽快收到，但是这得看平台的发货规则了，那么天猫双十二发货规则是什么？

一天猫双十二发货规则是什么？

1、天猫平台订单

2022年12月10日00:00:00到2022年12月12日23:59:59期间付款的订单，天猫商家须在48小时内发货并确保物流单号出现揽收的记录，揽收后48小时内要有物流更新的记录。

2、天猫国际订单

(1)2022年12月10日00:00:00到2022年12月12日23:59:59期间消费者付款的跨境电商保税进口的订单，商家要在72小时内发货并确保物流单号有揽收的记录。

(2)2022年12月10日00:00:00到2022年12月12日23:59:59期间消费者付款的海外直邮及跨境电商集货进口的订单，商家要120小时内发货并确保物流单号有揽收的记录。

3、定制、预售及其他特殊情形等需要商家与消费者另行约定发货时间的以《天猫物流时效管理规范》/《天猫国际服务条款规则》规定为准。

二、不发货怎么办？

1、如果天猫双12卖家不发货，可以先联系卖家催发货。如果卖家不回复或者不理人，记得截图保存聊天的记录。

2、消费者还可以通过阿里小蜜官方催发货，如果还是不发货，那么就可以采用投诉处理的措施了。直接联系天猫客服投诉卖家双12不发货，让天猫客服处理，延迟发货是有赔付的。

根据天猫规则，天猫商家没有遵循上述发货的时间规定，将会按延迟发货处理。商家需向买家支付该商品实际成交金额的30%(金额最高不超过500元)作为违约金。

天猫双十二活动期间的发货时效是非常重要的，商家一定要重视起来，建议提前做好各种规划预案，避免出现意外情况，让店铺白白遭受损失。

 

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